自开展大调研以来，我带队走访了3个居民区以及街道辖区内673家“六小单位”。从收集上来的问题来看，超过三分之二涉及城市精细化管理，其中包括“居改非”、“群租”扰民、小区停车难等，这一方面精确反映居民群众目前最关注的所需所急；另一方面，其中有半数以上是历史遗留问题，长期以来因为种种原因没有解决。所以，如何找到突破口，解决好这些与居民生活息息相关的痛点、难点问题，并形成一套行之有效的长效工作机制，是这次大调研的关键所在。
　　如何解决老大难？这就需要我们充分做好啃硬骨头的思想准备。位于斜土路零陵路口的人行道上有一处亭棚，占道经营25年、无证经营17年半。今年4月至6月，街道会同城管、市场监管部门共同约谈经营者多达七、八次，将“五违四必”环境综合整治工作的大势环境以及周边拆违的进度向经营者进行了告知，连经营者都不得不承认拆违是大势所趋，无法再心存侥幸。6月29日，该店在店主的配合下最终得以拆除。
　　解决老大难问题，还要求我们在工作中有策略、讲方法。在大调研中，我们发现有的小区“居改非”和群租又出现回潮现象。为此，我们考虑借鉴街道去年成立的业委会沙龙模式，再组建一个“物业沙龙”，搭建物业项目负责人的沟通平台，为物业管理中一些共性问题提供更多的解决路径。
　　此外，我们通过编写业主大会和业委会工作指导手册、增强社会组织专业力量、聘请专业法律顾问、优化业委会沙龙平台等，齐抓共管，形成合力，让这些工作制度成为居委会、业委会的臂膀和依靠，促使社区治理软实力不断提升。
　　面对“老大难”，我们要努力平衡好力度和温度的关系。凯旋路408弄的兰州拉面存在无证无照经营的情况。考虑到该经营户来自少数民族，曾在宁夏当兵多年的我先后八次上门与该经营户约谈。在此过程中，街道发现该经营户的亲属申请了另一处店铺的经营执照。经查阅了其亲属提交的材料后，认为该处店铺设备、手续、材料均符合要求，不应被其亲属的无证经营所牵连，因而按规定给予办理。那户无证无照经营的店主得悉此事后，表示愿意配合街道工作停止经营。
　　几个月的走访调研让我深深感到：城市基层管理更像是由一个个同心圆构成的共同体。上海市委书记李强说过，城市管理要有“三心一针”（细心、耐心、卓越心和一根绣花针）。作为一名基层管理者，开展工作时就应该站在圆心点，全面考虑问题的解决方案，用“三心一针”的精神“绣”好城市精细化管理的同心圆。