浦发银行上海分行多措并举优化营商环境
2018-7-13 13:31:00发布102次查看
浦发银行上海分行从“开户流程优化、信息系统优化”两手抓，消除冗余环节，有效缩短企业开户时长。一是分支行运营部门与对应业务部门签署SLA服务协议，承诺新设企业基本户开户T2日内完成。二是积极引导企业客户通过网银、手机银行、微信银行、VTM等线上预约开户，通过后台直接录入信息，免排队、免填单，客户只需携带证照原件和印鉴至柜面即可，提高开户联动处理效率。三是同步开展客户尽职调查与账户开户，先预开户生成账号，客户尽调在账户正式启用前完成，提升环节效率。同时，建立移动运营服务团队，倡导开户集中区域行营业部，以便提供专业化“一站式”服务。四是通过电话暗访、开户时间统计考核、加强培训及提示等方式督导支行优化企业开户服务，并充分利用电子显示屏滚动播放宣传标语、发放宣传折页、张贴海报、布放展架及官方微博/微信公众号等宣传渠道及方式，发挥社会监督作用。
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