7月7日,正值双休,区市场局莘庄所接到投诉举报称有消费者反映四人就餐后上吐下泻,并且医院诊断为食物中毒。得知这一情况后,莘庄所所长詹徳虎、副所长康敏立刻与辖区执法干部取得联系,要求查清事实,查明原因,坚决保障市民食品卫生安全,切实维护消费者合法权益。所内各监管组及办案组积极响应协助。
现场,执法人员首先与消费者取得联系,试图获取就餐时间、地点、菜品及诉求等关键信息,为检查重点指明方向,奠定基础。其次,执法人员立即前往饭店进行检查,调取消费者所称7月5日中午的全部点单记录以及内部监控。执法人员赵金栋凭借多年办案经验,辨别发现消费者自述就餐的菜品并未出现在当天中午的销售记录中。最后,经进一步调查,得知该投诉人系该饭店之前的员工,负责冷菜操作,由于工作不检点被辞退,出于报复从而进行恶意举报。
此次莘庄所遭受恶意举报事件,一方面投诉人无法说明就餐情况及诊断摘要,另一方面饭店表示投诉人未曾与其沟通,如果能要求更为详细的登记信息,完善就餐、就医、沟通结果等各个环节,或许能从一定程度减少恶意举报,防止浪费行政资源。
最后,区市场局执法人员都将一如既往地以高度的责任心、灵敏的反应力、坚决的执行力展现市场监管干部优秀的精神风貌。