今年是“美好周家渡”建设的第一个年头，为了维护好市民“家门口”的环境与秩序，周家渡街道培育建设了一支“马天民式”的城管队伍，用专业、热情与诚恳，回应辖区群众的呼声。

　　马天民是上世纪60年代电影《今天我休息》中的主角，是一位热心为辖区居民服务的民警。

　　转作风破解难题

　　“立足社区、服务居民，做好社区干部的强力后盾，当好可信赖的社区建设守护者！”城管周家渡中队在小区综合治理工作中，加大对环境的整治力度，着力改善市民居住环境，解决了不少“老大难”问题。

　　在云台二小区附近，曾有一个售卖杂货并经营废品回收的地摊，影响周边环境。居委多次劝阻，街道也牵头相关部门多次组织开展整治，但由于摊主夫妇生活困难，地摊一直反反复复存在，没能彻底解决。

　　在提出建设“马天民式”的城管队伍这一号召后，城管周家渡中队转变工作方法，决定找出各方均能受益的解决途径，以此解决这一老大难问题。趁着节假日，街道和中队领导来到摊主家中探望，并再一次与其沟通，围绕“美丽家园”建设等重点工作，分析利弊，耐心劝说他们积极就业，以此改善生活。

　　夫妻俩的思想工作慢慢做通了，中队趁热打铁，与居委一同寻找各方资源，最终在街道的支持下，为一家人找到了合适的新工作。

　　变方法融入社区

　　“强基础、转作风、树形象”，这是近年来城管周家渡中队对自己的一项工作要求，中队变被动管理为主动服务，在近年来的工作中体现出了明显效果，得到了居民的肯定。

　　这些变化中，最重要也最为基础的，便是中队将原本“小队进社区”的制度，改变为“队员进社区”。中队调整了原本以块域小队为单位与居民区建立联系的制度，陆续在辖区内32个居民区建立城管进社区工作室，目前已实现全覆盖，做到“一人一居委”，责任落实到具体的城管队员身上，加强与居民区的联络频次。

　　现在，城管队员每周至少去联络居民区1次，队员和社工、志愿者一起上门解决居民毁绿种菜、群租、违法搭建问题，处理居民投诉矛盾等也成为工作日常，从“有诉求才去居委”转变为“常态化蹲点居委”。队员则能根据居民区的实际情况，灵活开展“进社区”工作。他们有的参加居民区每周例会，有的参与居民区每周四清洁劳动，有的作为居民区巡逻小队成员，每周一至两次与居委工作人员一同巡逻。通过这些举措，及时收集居民区内的新情况，踏前一步开展工作。

　　此外，中队工作人员定期到基层帮助居民区开展环境整治活动，为居民区解决了一批历史遗留的疑难杂症，如小区内车位私装地锁、违建自行车棚等，受到小区居民好评。