在社区治理过程中，我们越来越多地听到“业委会”这个词。作为小区居民的你，是否真的了解我们的“业委会”呢？
业委会代表小区全体业主，并以维护业主物业产权为目标，执行业主大会的意志并负责日常管理活动。基于居民对私有产权的关注，业委会在社区公共领域中的地位不断上升，并逐渐成为了社区治理的主导力量。
斜土社区业委会现况
斜土街道共有自然小区77个，其中69个小区已成立业委会，3个小区待成立业委会，5个小区尚不具备成立业委会条件。
大调研期间，不少居民也对业委会提出了意见和建议。
业委会有哪些问题？
原因是什么？
需要怎么改？
让这份“大调研业委会问题报告”来告诉你！
明确问题迎挑战
斜土街道结合大调研，梳理问题清单，其中涉及业委会的问题建议共38条，总结为“三个难”：
换届难
业委会成员管理能力有待提高，换届选举不能有效推进。
协调难
大部分业委会与居民业主之间缺少交流沟通，没有很好地代表业主的利益，向社会各方反映业主的意愿和要求等。
规范难
业委会的管理制度不够完善，部分业委会公共收益账务不公开，监督以及管理规约的实施有所欠缺等。
针对大调研中存在的问题，街道再次深入走访调研18个居民区，发现症结所在，对症下药，用新思想、新理念，创新社区基层治理，积极推进政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动。
找准原因探究竟
经费少、压力大,“烫手山芋”无人接
业委会的成立与选举在不同住宅小区呈现出截然不同的形态，有些小区在街道和居委会多次动员后，仍没有业主愿意竞选。
为什么呢？
我们小区是售后房小区，没有公益性收入，所以业委会的办公环境不太好。
我们小区存在停车难、维修基金不足等历史遗留问题，时间一长，业委会就成了业主的“发泄口”，无法得到业主理解，工作很难开展。
承担业委会工作完全是出于责任心，一般不领补贴，却需要耗费大量的时间和精力。
我们年轻人平时工作忙、压力大，业委会的选举和管理，我们选择“理性不参与”。
在维修基金较充足，业主法律意识较强的小区，换届工作也并不容易：业委会选举过程异常激烈，容易出现“拉帮结派”，从而导致恶性竞争，也无法顺利选举出业委会委员。
矛盾多、协调难
小区“老娘舅”不好做
作为全体业主的“发声窗口”、“维权代表”，业委会是协调业主与物业之间矛盾的“老娘舅”。大调研中反映的小区业委会与物业、业主之间的协调问题70%集中在高档商品房小区。
什么原因？
小区业主法律意识以及自我保护意识较强，难以通过简单协商，达成共识。
近年来全国最低工资标准上调，物业公司普遍要求调高物业管理费，但物业并未提高服务质量，业主不情愿缴纳更多费用。
开发建设后遗留的问题，比如售卖规划与实际交房不相符，建造时住宅存在质量问题等。由于前期物业由开发商选聘，开发商遗留的问题便直接转化为了业主与物业之间的矛盾。
不熟悉、不学习
“义务劳动”难约束
业委会是业主自治组织，并没有法律强制力，规范性文件较少，无法约束“搭便车”的行为。“如何规范业委会工作”成了最大的问题。
业委会成员多为退休人员，年龄较大，不愿学习物业管理的政策法规，也不熟悉小区的《业主大会议事规则》、《管理规约》以及《专项维修资金管理规约》等。对规约和制度认知的缺乏，导致他们在处置小区事务时随意性较多。
抓好措施重实效
如何让业委会这一新的治理主体融入到社区治理体系，发挥其积极作用，并最终理顺社区自治模式，从而提高居民生活幸福感，是一个亟待探索的新课题。
党建引领
助推基层治理精细化
斜土街道确立职能部门和居民区党总支双牵头机制，鼓励符合条件的居委干部参选业委会成员，在符合条件的业委会中成立党的工作小组。业委会党的工作小组秉持斜土街道党工委倡导的党员“先想、先议、先行”工作理念，增强党员主体意识，发挥党员引领作用，激发党员群体在社区中谋发展、共进步的带头意识，充分激活基层党组织和党员的创造力和凝聚力，通过组织力量凝聚人心，形成合力。
搭建平台
加强业委会工作专业化
业委会主任之家成员深入小区指导业委会工作
业委会工作交流论坛
街道层面搭建平台，成立业委会主任之家，定期召开成员大会，安排集体授课，讨论业委会建设问题，协商解决小区治理问题。由街道自治办、房管所指导促进平台的日常运作。在坚持民主协商的原则下，理事会讨论决定重大事项，研究工作、交流情况，议定活动主题及内容并指导小组活动。同时，根据小区房屋类型和面积，将业委会主任划分为7个日常活动小组，由理事会成员兼任组长（三级平台）。每季度组织学习交流活动，研究小区问题的治理措施。通过业委会主任之家为业委会主任工作交流和合作提供服务平台，帮助和促进各小区业委会在参与社区共建共治中，在深化综合治理工作中发挥出更大的作用。
教学相长
实现业委会培训精品化
韩东萌工作室根据实际需求，聚焦如何更好履行业委会职责，如何实现绣花针式的社区治理等问题，开设“慧治家”小课堂培训，通过与辖区内业委会成员、居民区社工，以及志愿者共同探讨业委会工作所遇到的新问题，交流总结业委会在社区治理中发挥作用的典型案例，以点带面，推进斜土街道业委会规范化运作，增强业委会实务履职能力，更好地维护业主合法权益，提升人民群众居住的满意度。
小贴士——
韩东萌工作室
韩东萌，上海市十一次党代会代表，创新基层社区治理典型代表，斜土街道嘉乐公寓业委会主任，她以嘉乐公寓党员“三先”工作法为基石，在总结提炼自治共治优秀经验做法的基础上，开展“培力课堂”，拓展对外交流、自助咨询等系列特色课程及服务。
建章立制
抓牢业委会管理规范化
依照有关法律和工作规定及社区情况，为业委会组建和日常工作编制《业主委员会实务操作手册》，进一步明确了业委会的组建、换届、选聘物业流程，及其工作职责，同时根据业委会规范化工作要求，梳理出五大类三十项业委会规范化标准。使业委会工作流程更规范、制度标准更清晰，为精细化管理提供有力保障。
城市管理应像绣花针一样精细
业委会作为创新基层社区治理的重要主体之一，要在通过党建引领和政府支持指导下，不断激发出业主自治活力，提升社区自治水平，为绣好城市管理的美丽画卷提供坚实的基础。