为将学习宣传贯彻落实党的十九大精神与“两学一做”学习教育深度有机结合，积极响应市委、区委组织部的统一部署和要求，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，创新活动形式，引导广大党员时刻牢记自己的身份、责任和义务，展示党员发挥先锋模范作用的良好形象，四平路街道“社区事务受理服务中心”积极开展“岗位立新功、党员见行动”主题实践活动。
　　“社区事务受理服务中心”是四平路街道的门户，从2011年2月实行“前台一口受理、后台分类办理、中心一头管理”的一门式工作模式以来，为社区居民提供各类政务和事务受理服务项目达195项，日均接待300人次，年接待量近9万人次。作为街道的一个重要服务窗口，在推进“两学一做”学习教育活动中，中心坚持从“服务环境、服务形象、服务管理”入手，不断优化服务流程，规范服务行为，为居民打造“便捷、高效、亲和、透明”的窗口服务。2015年被杨浦区授予“五星级服务窗口”。
　　一是优化窗口服务环境。为营造舒适整洁的窗口环境，让接待人员与居民零距离接触交流，中心不断改进升级视频音频采集效果，确保服务工作高效有序。中心首先从“亮”字入手，即做到接待大厅地面清洁、凳台整洁、玻璃明亮、环境优美、垃圾箱无异味。其次从“齐”字入手，即做到便民服务工作职责、服务程序、办事指南公开透明张贴；各类告知单、表格样张及时更新；笔、服务电话、便民箱、各类报刊齐备，可随时索取。同时从“安全”入手，即：门口车辆摆放整齐、发现携带可疑物品及时留意。各类标志张贴“醒目”，居民一目了然。中心还设置了服务引导咨询、综合受理、休息等待、后台协同四个区域，宣传工作到位，电子屏滚动播放窗口服务承诺。
　　二是优化窗口服务形象。为树立窗口服务的良好形象，中心在“两学一做”学习教育中，坚持学做结合、知行合一，教育引导党员铭记党员身份，主动亮出身份、亮出责任、亮出承诺、亮出目标。通过在社区事务受理中心设立党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区，激励党员发挥带头作用，并通过接待大厅大屏幕滚动播放社区事务受理中心党员承诺，让广大群众督促见证党员的行动。中心还推行微笑服务，落实首问责任制，规范接待用语。
　　接待人员统一着装，穿戴规范、佩戴工号牌准时上岗，不擅自离岗，暂时离开必须放置《暂停接待》牌。接待时面带微笑，主动热情，态度和气，耐心解答。主动使用“请，您好！我能帮您什么，请稍等，对不起，不客气，谢谢！再见”等文明礼貌规范用语；禁止使用非规范用语进行推诿。
　　前台在人流较多的时段，到接待大厅为社区居民服务，帮助居民打印社保单子、搀扶残疾人和老年人、炎炎夏日为居民送上一杯水等等，既帮助了居民也减轻前台接待压力。对特殊服务对象快速反应和妥善处理。做到“三声、三样、三心”，即来有迎声、问有答声、走有送声；生人熟人一个样、难易程度一个样、人多人少一个样；热心、耐心、诚心。中心以“高效、便捷、亲和、透明”的服务工作理念，为社区居民树立了亲切热情的服务形象。
　　三是强化窗口规范管理。为提高行政服务效率，加强窗口接办件的跟踪管理，确保接办材料流转顺畅，高效办结，中心对现有的操作流程进行了整合优化，通过简化流程提高办事效率，并对受理材料的回复以及前后台材料的交接进行书面台帐管理，杜绝因工作差错而造成居民利益损失的情况发生。中心还积极开展服务明星和业务能手评比活动，每两个月评选一次，综合考量，奖罚分明，将评选活动与年终考核相结合，通过树立先进典型，使大家学有标杆，赶有榜样，形成了积极向上、团结和谐的工作氛围，实现规范有序的服务效率，深受社区广大居民的好评。
　　社区事务受理中心全体党员将继续努力，积极践行“岗位建新功、党员见行动”主题实践活动，主动接受群众评议与督导，激发党员发挥带头作用，进一步加强职业道德建设，规范工作人员行为，提高服务质量，树立行业新风。