东方网6月26日消息：今天上午，长宁区举行2018年“6.26”国际禁毒日主题宣传活动暨社会心理服务体系“知心客”网络服务平台上线开通仪式。“知心客”网络服务平台包括“知心客”门户网站、心理咨询操作平台、预警干预系统和手机服务app，该平台可全面接入管理员、心理咨询师和来访者三大角色，实现心理健康宣传普及、心理测评、自助服务、预约登记、咨询服务、危机管理等功能。
2016年，长宁区成为社会心理服务体系建设国家首批联系点。“知心客”网络服务平台上线开通，标志着长宁区已率先建立了党政领导、政法牵头、部门负责、社会参与、专业支撑、群众受益的工作格局。
近两年来，长宁区将构社会化组织体系作为首要任务，成立由区委、区政府分管领导共同担任组长，由区委政法委、卫计委、宣传部、教育局等16个部门和各街镇为成员单位的专项工作领导小组及其办公室，在各街镇建立由分管副书记和分管副主任共同担任组长的工作专班，把社会心理服务纳入政府部门职责范畴，纳入综治工作考核，落实责任主体，强化工作保障，推进齐抓共管。特别是通过注册成立社会心理服务协会，整合30余家社会心理服务机构，并以政府购买服务方式，委托7家优秀心理服务机构为区、街镇、居民区心理服务工作开展提供全面的专业支撑，实现社会的事社会做。
长宁区搭建了全覆盖的三级专业网络平台，实现专业的事专业做，依托“知心客”网络服务平台和区社会心理服务协会的穿针引线，实现三级专业网络平台的联动融合，最大程度满足人民群众心理服务需求；专业队伍保障上遴选相关领域专家组建专家团队，建立1000余名具有国家二级心理咨询师资质的专业志愿者团队，对185个居委会干部和200名一线窗口工作人员进行心理疏导技能培训，为各机关和企事业单位培养心理健康服务骨干队伍，配备专（兼）职心理健康辅导人员，并依托专家团队每月开展专业督导，委托社会第三方评估机构开展全程评估，不断提高专业队伍和专业机构的工作能力。专业服务对象上突出重点、覆盖全体。两年来，以线上线下同步、分类分级联动等方法，开设心理健康宣传讲座300余场，为25000户家庭提供了线上24小时专业安全的情绪疏导减压，为2000名心理高危人员提供面对面的心理专业个案服务，成功化解各类心理危机干90余次，心理专业团队还主动参与社会矛盾化解、特殊人群服务管理等工作。
此外，长宁区社会心理服务团队根据心理学专业特点和规律，创造性开展一系列精准化的源头防范、临界防范、重点防范。组织研发“爱商”系列心理文化课程，开展200余场心理健康社区大巡讲，起到心理治未病作用。在建立完善社会心态预警干预系统的同时，结合“雪亮工程”建设，开展长宁区“微笑指数”“和谐指数”的探索研究，建立区域社会心态预警机制，努力做到“苗头早发现，预警早发出，危机早干预”。对于重点高危人群和特殊人群，长宁区在传统帮教队伍基础上叠加心理服务专业团队，在传统的人防物防技防上叠加“心防”，深化拓展社会专业工作与心理专业相结合的个案、小组、社区工作品牌，把心理服务体系建设贯穿社会治理创新的方方面面，促进更高水平的“平安长宁”建设。