为进一步贯彻落实市委、市政府关于深化社会治理、加强城市管理精细化等工作的要求,在区委、区政府的大力支持下,古美路街道依托区公安分局“一标六实”警用地理信息系统,积极探索社区智能化建设在城市管理与服务方面的实践应用。
(一)推进“社区大脑”建设
重点构建城市管理与社会治理基础信息平台,辅以移动终端设备,形成遍及社区网格的“神经元”,以区公安分局“一标六实”系统为基础,结合社区实际,在公共管理、公共安全、公共服务3大领域,探索10项重点应用项目。
01公共管理领域
主要应用在市政市容管理、经营场所管理、房屋使用管理、应急组织管理4个方面。比如,在房屋使用管理上,可以对各类房屋、地下空间进行精准定位、实时查询房屋产权、房屋属性、居住情况等基本信息,也可标注违法建筑点位,便于日常监管。
02公共安全领域
主要应用在特种设备监管、食品安全监管、重点单位监管3个方面。比如,对辖区安全生产监管执法检查重点单位,通过移动终端实时查询企业基本信息、年检次数及要求,提供隐患整改跟踪督办、复查结果反馈等功能,既能落实签约单位主体责任,又能加强日常监管。
03公共服务领域
主要应用在为老服务、特殊人群服务、为民办事服务3个方面。依托区公安分局实有人口信息库,建立服务对象的身份标签。比如,在特殊人群服务方面,系统能显示社区服刑、社区矫正、涉毒对象、重性精神患者(肇事肇祸)等特殊管理对象的基本情况、地理位置、管理主体及管理情况,同时,也能按照服务类别、等级等标准为残疾人、计划生育、优抚对象等群体进行分类服务。
(二)推进城市网格化综合管理平台建设
城市网格化综合管理平台依托“社区大脑”基础数据库,将古美道路、街面场所、设施设备及服务人员等信息纳入系统管理,可通过电子地图直观展示、查看辖区各类城市部件及服务情况,重点发挥3个方面的功能:
01日常管理方面
已完成7435个城市部件、1500家经营性场所、71个住宅小区及477名服务人员的信息录入工作。明确各个街面网格、路段、场所及设施设备的负责人,以及城市部件维护保养要求,初步建立问题管理、服务巡检、服务评价、联合整治的工作机制,建立起常态化的网格化管理机制。
02备案登记方面
通过开设商户备案,垃圾申报等便民功能,可通过网格内管理人员的移动端设备,即时进行场所门头备案、道路维修备案等备案、以及每天的干垃圾、湿垃圾、建筑垃圾、毛垃圾等记录管理,逐步形成基于大数据的公共管理体系。
03决策分析方面
系统能提供多维度的数据分析功能,比如,结合问题分析周边管理人员的到位率、处置率;结合作业程序,进行服务符合度分析,此外,还能根据城市管理需要,提供问题分布分析、服务人员情况分析、场所分析、部件分析等。
(三)推进居委会新媒体平台建设
居委会新媒体平台以全体社区居民为服务主体,由街道职能部门和居委会等统一管理、维护,每个小区设置独立二维码,居民通过微信扫码、实名认证,可以便捷了解并参与小区各类事务,从而进一步激发居民对社区治理的关注度、参与度。平台主要提供4大方面的服务:
01党建宣传方面
定期推送党建信息和社区党建实践工作,开设“大调研”功能,收集居民群众意见。开设“党员双报到+红色账号”和“党员风采”功能,让更多社区党员,特别是在职党员能“站”出来,参与到社区活动中。
02社区服务方面
在“办事指南”可查询到居委会常见办理事项、社区事务受理服务中心的公共服务信息,居民足不出户知晓政策流程,也可在“线上受理”进行提前预约。在“物业之窗”板块,居民能享受问题发现、在线报修、线上缴费等服务。
03居民自治方面
设立“议事客厅”板块,居民可根据小区事务发起议题讨论,居委会可根据讨论情况确立公共议题,职能部门提供工作支持。在“业主天地”板块,定期公布小区重大事项,线上征询业主意见。在“志愿e公益”板块中,居民能实现邻里互助、爱心传递和志愿者积分兑换。
04信息发布方面
依托“社区咨询”、“社区公告”、“平安家园”等版块,整合街道各类公共服务资源,及时发布各类公共服务信息,并通报社区警情,提供司法咨询。
(四)推进智慧健康养老信息化平台建设
智慧健康养老信息化平台是实现智慧养老的重要组成部分,旨在实现基础数据、养老资源、为老服务的融合,打造全龄化养老社区综合服务生态圈,更好地为社区老年人提供精准服务。
01提供社区养老服务展示功能
今年,街道重点打造“六个一”为老服务体系,探索推出一张古美至尊敬老卡、完善一个智慧健康养老信息化平台、制作一张社区为老服务导览图、建立一套为老服务项目清单、新建一家社区食堂、建设一个为老服务体验馆。作为社区养老服务功能的展示平台,社区居民可了解相关为老服务的具体内容与应用,选择适合自己的养老服务。
02提供一站式管理与服务功能
社区居民可通过平台查询辖区各种类型养老机构和服务内容菜单的情况,根据自身需求和评估结果,选择不同的养老服务。街道职能部门可实时查询社区老年人基础信息、健康状况、照料情况等,为老人提供精准服务。
03提供移动端服务功能
为方便社区居民及时掌握为老服务咨询,配套提供微信公众平台、智能移动终端app等方式,既能实时查询相关服务信息,也能预约家庭照护等健康养老相关服务,全天候提供社区养老服务。