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眼下，以儿童玩乐、亲子周末游等为主推产品的亲子app，纷纷在应用商店以及家长们的朋友圈里活跃起来。
家长们通过这些app的确获得不少便利和优惠。
市民王女士在6.1儿童节那天在麦淘亲子的app上，抢到了1666元四晚亲子酒店的套餐。
“秒”到的订单说取消就取消
王女士说，5月份，麦淘亲子推出了花1666元，可以在六家亲子酒店中，选择四家入住的产品。
9月8日这一天，我订的时候（房间）非常充裕，根本没有写余多少，根本就写充裕两个字，然后我点进去订到了，我同事说第二天就订不到了，但过了两天，周六晚上就接到客服电话，说酒店订不到房间了，让我取消。
要求退款客服说要打八折
王女士提出，既然订不到房间，那就退款。麦淘亲子客服一开始表示，退款要按酒店门市价的八折计算。
王女士
但后来她又看了一下，我买的是不能退款的项目，所以她建议我订平时时间，或者说等10月1日出来，明年再去秒杀
由于王女士不接受麦淘亲子给出的换期方案，对方最后干脆单方面取消了订单。
整个活动问题多多
记者浏览了该活动页面下用户留言，发现有的人说4组家庭抢到结果全部取消，要求退钱没人接电话；
有的人说便宜的酒店都有房，价格贵的两个零点抢到都被取消，现在退又不能退，敢不敢公布周末节假日有多少房。
麦淘亲子解释问题因供需矛盾引起
对此，麦淘亲子方面解释说，仅6月1日至8日，他们就接到了3000多单酒店预约，大多数人都选择暑假、周末、节假日出行，因此造成了供需矛盾。
上海麦亲信息技术有限公司运营副总裁 殷兆华
如果觉得我只有寒暑假有空，我周一到周五小孩都在补课的，我没有办法抽出这时间的，那也没有问题，在我们预订页面右下角，有在线客服提供你手机号，我们是可以支持全额退款的。
记者：为何说只有八折？
是这样的，当你预订一次以后，因为这是特卖产品，我们会有退款规则，是在酒店对ota销售价格基础上，我们乘以8折计算你一次的消费。
对此，法律界人士表示，麦淘亲子自身的问题不应该让消费者来买单。
上海鼎力律师事务所律师 赵山
如果存在大量超售，比如他明明只有100单，卖了10000单，显然他没有实际标的物，这里面我们认为涉嫌价格欺诈了。按照消法规定，我觉得应该退一赔三，这是第一个观点，那第二个观点，如果产品确实存在，超售也不严重，很简单我认为他是违约责任，因为电子合同已经成就，换句话说消费者角度说，我网站点击，已经付款那合同已经成就了，然后他自说自话把合同解除退定了，那显然是违约责任。当然商家也有抗辩理由，他说我告知，那我认为你所有的告知必须在显眼的位置告诉消费者，你有可能预订不上，预约不上我们将解除合同
小坊提醒：由于消费者在app平台购买服务时没有书面合同，将来取证和维权都会比较困难；建议消费者在app平台选择好服务项目付款前，可向平台索要和签订书面合同后再付款；如果app平台仅提供电子合同，建议消费者对电子合同进行保存，同时请app平台向消费者发送购买项目的电子确认邮件，向平台索要发票，涉及购买项目的类别和服务标准时，消费者可进行录音或者截屏保留相应证据。　在维权方面，消费者可向有关行政部门进行投诉，如消协、工商部门等，消费者也可以通过诉讼方式解决争议。