按照市委、市政府提出的甘当服务企业“店小二”，打造世界一流营商环境的新要求，落实放管服、一网受理、只跑一次、一次办成的“一网通办”新理念，6月15日，外国人服务单一窗口线上平台在上海自贸区保税区片区正式启动，这也意味着该窗口进入了“3.0版时代”。

　　办结时间至少可缩短　14个工作日

　　此番“升级”是上海市人才服务中心、上海国际旅行卫生保健中心和保税区管理局、市公安局自贸试验区分局在上级部门的大力支持下，在原有的合作模式基础上，持续深化体制机制改革的新举措。

　　升级后的外国人服务单一窗口3.0版，将原来多部门分别受理变成联动办理，串联模式变为并联模式，部门功能得以叠加，办结时间至少可缩短14个工作日。

　　来自意大利的Claudia Tagliafierro来到外高桥工作已经一年多，她从事售后服务工作，自贸区快捷的办证流程，让她感受到了在上海工作的便利性。“现在只需要一周的时间，就可以拿到证。”

　　对于企业而言，外国人服务单一窗口3.0版上线后，以往在国际招聘上的痛点、难点、堵点都将逐步化解。

　　“我们属于高新技术型企业，外国员工占比在5%-8%，并需要不断引进技术型人才。以往招聘时，因为办理工作证、居住证材料多，手续繁杂，不少人才选择了其他国家的公司岗位。而现在，3.0版上线后，网上就可以受理我们的申请，而且随时报批，不用来回跑两三次，外籍员工觉得方便。”马瑞利公司人事专员蔡莹莹表示。

　　“企业来回跑”变为　“部门协同办”

　　2016年1月，上海自贸区保税区片区首创外国人证件业务单一窗口，形成了外国专家证、外国人就业证、外国人工作居留许可“一口受理、一并发证”的新模式，被业界和社会称为外国人服务单一窗口1.0版。

　　2017年11月，在市商务委、市侨办、原上海出入境检验检疫局、市外专局等职能部门的指导支持、相互协作下，外国人证件业务单一窗口升级为全国首家外国人服务单一窗口，即外国人服务单一窗口2.0版，融入了更多的职能部门、更多的服务项目，为在自贸区内工作的海外人才提供更多一流的服务。

　　记者了解到，此次升级的3.0版外国人服务单一窗口，特点在于改变了政府相关部门间的交互方式，更加融合为一个整体，通过五个“一”：一张大表、一个平台、一套材料、一次受理、一并办结，使全流程的创新服务成为常态。如原本同时取得工作许可和工作类居留许可两证，3.0版增加到取得工作许可、工作类居留许可、体格检查记录验证证明三证，并在尽可能短的时间里核发更多证件，提高了服务效率。

　　“如通过‘一张大表’，让企业一次填报，同步分送，无需多张表格反复填写，相关申请，由申请单位递转改为相关职能部门进行内部交接流转，提升了办事便利度。同时增加审批进度全流程公开查询功能，实现政府相关部门内部审批信息即时共享。”相关负责人介绍说。

　　上海自贸区管委会副主任、保税区管理局副局长王辛翎表示，下一步将加大宣传力度，让更多企业了解政策，营造自贸区更好的人才发展环境。