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如何敲开居民家的门?金山这个地方有"三大法宝"

2018-6-14 16:02:04发布95次查看
  近日,随着漕泾镇大调研进村入户实现农户全覆盖工作逐渐进入尾声。由于到居民区的走访不同于进村入户调研,为确保针对居民区的调研覆盖全面、推进有力、效果实在,该镇精心设计了三大法宝:大调研工作证、群众联系卡和访谈参考提纲。
漕泾镇大调研“三大法宝”
法宝一:大调研工作证
亮出身份表明来意
每当叩响一扇防盗门时,一定会被问到:是谁呀?在居民区调研和走村入户遇到的最大不同是,农村的各家各户一般只要有人在都会大门敞开,村民们虽然好奇但也不怕生,有时左邻右舍还会一起参与进来;而在居民区,走进楼道则很少会见到有人主动开门招呼,大门紧闭的状态很难知道是否有人在家,居民出于对安全的考虑,在接触到陌生来者时也相对警惕和谨慎。
针对这一特点和普遍情况,漕泾镇设计制作了主色调为蓝色的“漕泾镇大调研工作证”,正面印有“勇当新时代排头兵、先行者在推进‘三个漕泾’建设中展现新气象新作为”的标语,让调研者时刻谨记:不忘初心,牢记使命。背面设计了调研者的照片、姓名、部门、职务等内容,出示证件一目了然。通过持有“大调研工作证”,调研人员主动亮出身份表明来意,尽可能在第一时间降低群众顾虑和陌生感,拉近与居民间的距离。
法宝二:大调研群众联系卡
来电或扫码渠道畅通
要是居民在调研中错过了“面聊”,或者事后才想到还有问题没表述完全怎么办?不要怕,我们还有大调研群众联系卡。每一张联系卡上都写明了调研人员的姓名和电话,便于群众随时能随地致电联系。鉴于居民区住户的特点,对于无人在家或是仍有顾虑不愿面对面交流的情况,通过电话沟通的方式也能够听取到实情和真实想法。
此外,联系卡的右上角附有微漕泾公众微信号的二维码,只需要用手机扫一下,就能通过微信进入网访专题问卷,一键发送问题需求,由后台工作人员定期梳理整合数据上传至镇大调研信息平台,并根据问题类型分派到相关责任单位进入措施研究和解决阶段,确保居民反映的问题事事有回音、件件有落实。
通过电话、网络等形式,让群众当面来不及说的话和内心的真实想法有了更多表达渠道,使联络员和居民间的联系更加紧密,更敦促着每一位调研人员把责任真正落实到位。
法宝三:大调研访谈参考提纲
提问指南取经必备
为让所提问题更有针对性,能更好地了解居民情况,真正发现问题和解决问题,漕泾镇大调研办公室还特别制作了大调研访谈参考提纲,内含可供参考的见面开场白和对调研内容、建议问题的询问方式。调研内容包括基本情况、社会管理、经济发展、民生保障、环境治理、诉求解决以及镇“双创”工作宣传,在建议问题列还对调研对象做了具体划分。调研者们可参考并结合自己分管或负责的工作领域进行提问了解。
同时,结合亮出调研工作证,让调研者们在初次访问时更好地向群众表达自己为何而来,并通过一系列的问题真正听到他们的所盼、所急、所忧、所怨的真话和实情。
“三大法宝”让居民卸下心防、打开心房,让调研者切实听到居民的真实声音,切实为居民排忧解难。
据了解,根据“实际居住在漕泾居民小区的本地户籍人员以及居住在漕泾居民小区超过6个月的外地户籍人员”的标准,全镇共有应走访居民2845户,其中前期已走访291户,剩余未走访2554户。按照调研计划,共分为3个工作组开展,并根据2018年漕泾镇领导“一线工作法”的相关安排确定各组组长和联络员,每个工作组根据调研对象户数安排相应比例的人员开展走访,目前为集中走访阶段,至9月底基本结束。
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