“我是干巷社区居委会的一名退休老党员，今以非常感激之情向您提议表扬我居委会新来的书记卢美英同志。她心系群众，为民办实事，我是她为民服务其中一个明显的例子…”
近日，吕巷镇党委收到一封来自干巷社区居民沈勤的感谢信。
原来，沈勤是干巷社区一名退休老党员，他这几年一直被家里管道排污的排放问题困扰着。由于年纪大了，对这个棘手问题，他自己解决有点心有余而力不足，值此镇上开展大调研工作之际，卢美英和班子成员得知沈勤的这一困难后，就当即去现场查看，联系物业公司，又和隔壁邻居作思想工作。经过多方的努力，第二天就完成了排污疏通工作，解决了困扰他许久的难点问题。
“在我们居委会日常的工作中，秉持着分工不分家，每个人在自己的岗位上各司其职，碰到问题，班子成员和工作人员一起商量解决的办法，大家都把居委会当作是一个大家庭，团结在一起。”卢美英说道。
在居委会开展大调研工作以来，居委会的班子成员和工作人员都记录着走访中居民反映的问题，每个人都厚厚的一大叠。然后汇总到一块，进行问题分类。
对涉及到居委会能解决的问题，居委会第一时间就着手落实解决。对于涉及到需要其他部门协同解决的，居委会也做好居民的服务、解释工作，并及时向有关部门反馈问题清单。
“谢谢你们，没有你们，我这笔补助金还不知道什么时候打到我的卡上。”住在优山美地小区一70多岁老阿姨，患有残疾，原本她住在市区古美路附近，后来来到干巷。她买了一辆残疾车，共8000元，原来的居委会补助她一半。但她迟迟收不到这笔补助金，她腿脚不便，子女又不在身边,一直都不知道哪里出问题了，可愁坏了她。
在开展大调研中，恰巧老阿姨来到居委寻求帮助，卢美英和班子成员了解到这一情况后，马上和老阿姨原来的古美居委会联系。经过沟通，了解到居委会已经给老阿姨汇了三次款，均被退回。通过和对方联系对接，发现原来老阿姨年事高，眼睛看不清楚，把卡号看错了，才导致迟迟未收到补助金。找出了问题的根源后，卢美英把老阿姨的卡号账号发给对方，最终帮老阿姨解决了这个问题。
大调研期间，居委会坚持大问题带回去，能当场协调解决的小问题就当即予以答复解决。
在走访中，有居民反映，糟坊河整治完毕，青苗费补偿何时落实，居委会在了解情况后，及时与相关部门沟通，现正在落实。
针对居民反映最多，最关心的小区停车难、流浪狗多等问题，居委会给居民作了详细的解释工作，并与上级主管部门沟通。有居民反映糟坊桥和龙士路边上空地如何利用。居委会想到好多居民反映停车难的问题，就与相关部门沟通对接后，现已经落实打算建立停车场。
干巷居委会在开展走进每户居民家中大调研的同时，还结合巷邻坊“1+1+6”（1个服务站；1个党建服务点；6个巷邻坊点），定期到巷邻坊点和居民聚在一起，收集居民反映的问题。
在了解到糟坊河东面，靠近龙士路，没有安装护栏，居委会和水务站沟通后，现在这一问题已得到解决，护栏已安装完成。
还有居委会了解到糟坊河两岸草坪垃圾多，杂草多，需要整治。居委会在一周内与有关部门反映，尽早解决这问题。
天气渐热，干巷居委会的大调研也还在继续火热进行。居委会班子成员和工作人员对老百姓反映的问题，积极帮扶、排摸梳理，尽可能地解决他们的实际困难，工作认真落实，解民之所忧。