文/刘国华
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当前的消费高频点
著名投资人蔡文胜提到一个观点，挺有意思的。他说：“爱美、怕死、缺爱，是现在所有消费的重点”。意思是说，如果企业围绕这三句话去搞定消费者，给他们提供相应的产品或服务，就有极大的商业机会。比如美图秀秀为什么这么多人用，因为所有人都爱美；朋友圈里都在锻炼身体，跑马拉松，是因为都怕死；为什么社交网络现在这么流行，因为现在的小孩除了学校就是家庭，就是缺乏爱，所以他们要在网上找各种各样的爱。
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将“家庭回忆”作为卖点
美国亚特兰大日报社做过这样一个研究调查，发现在家里“gathering stories and memories”（收集故事和回忆）所带来的幸福感，远胜于物质的满足，甚至学业、事业上的成就。尤其是家庭传统，它给所有家庭成员留下的回忆和带来的幸福感是源源不断的，不会因生活的变化而改变。这里给我们的启示是，我们是不是可以把帮助家庭回忆作为一个商业方向去深度耕耘呢？
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从空间消费到时间消费
逻辑思维的罗振宇在2016年年底的一次演讲中提出了一个概念：gnt，即国民总时间。他认为互联网的下半场，时间才是真正的战场。消费升级，本质上是从空间消费转移到时间消费。现在的新兴中产阶级，其实已经买不动东西了，这个东西要占据家庭空间，其实可能是个负担。所以，消费升级中很重要的一个领域，是从消费有形产品到消费无形产品。比如各种服务、娱乐、旅游等，在这个领域，空间不再起作用，时间变成了刚性的资源。
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理解战略的表面与背面
很多人认为美国西南航空公司走的是低成本战略路线，但其实它的核心思想其实是最少地占用顾客的时间。在这里，客户的真实需求是节约时间，而不是减少价格。在一些维度上，西南航空的确看上去是在降低成本，但是其目的还是为节约时间。如果国内的航空公司只会拼命地降低各种成本，看不到目的与手段的逻辑关系，自然就是在学皮毛，不能成为像西南航空一样优秀的公司了。
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当前消费正在向中端集中
当前消费正在向中端集中，奢侈品或许面临消退。奢侈品销量的暴跌已是不争的事实，如果回到低端快消品来看，数据上也是在萎缩。例如，2015年中国方便面和啤酒销量分别下降12.5%和3.6%。而中档产品却如今在市场中势头正好，努力在质量和价格之间取得平衡，成为中国增长最为快速的消费领域。未来的生意，是瞄准中产阶级的消费。
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待办任务理论
哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森提出了一个待办任务理论。他说，当人们有了某个需求的时候，就是有了一个“待办任务”。比如你中午想要吃饭，吃饭这件事就是一个“待办任务”。你用订餐软件订餐，是因为订餐软件能帮你完成这个任务。如果这次订的饭好吃，下次你就还会用；如果不好，你就会换别的订餐软件。所以人们感兴趣的不是产品本身，而是产品能帮他们完成什么事情，以及这件事情完成得好不好。如果能从这个角度来考虑你的产品，其他竞争者就很难颠覆你。
本文摘自企业管理出版社的热门书籍——《抱团打天下：人在一起是聚会，心在一起叫团队》，标题及小标题为编辑所加。