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 沈阳老板售后本原则
 1．树立顾客的原则
 2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
 3．坚决维护商场的整体形象
 4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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   24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从老板开始随着我国人民的生活水平日益提高，已成为人们日常
 生活中必不可少的，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!沈阳老板售后服务中心成立于年  -- ，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展壮大，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
 沈阳老板售后维修服务承诺：
 
   (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
   (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕--〔2〕--
 
  (3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
 
   时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
 
   (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
 
   (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
 
   故障，力求当天完成维修。〔1〕--〔2〕--
  
  (6)经我中心(沈阳老板维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心
 
   负责返修。
 
   老板中央服务目标：0缺陷，客户%满意(全市)认真接听客户心
 
   公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
 
   一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
 
   二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
 
   三、企业目标：创一流的品牌
 
   四、员工宗旨：做一流的员工
 
   五、服务宗旨：您的满意，我的追求
 
   六、人才理念：唯才是用
 
   七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
 
   八、发展理念：百尺竿头更进一步
 
   九、科技理念：日新月异
 
   十、工作理念：不达目的不休息〔1〕--〔2〕--
  
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