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把品质指标量化，是深入人心的举措.我们严格要求每一个瑞能的员工做到服务零缺陷，客户百分百满意.

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   随着我国人民的生活水平日益提高，壁挂炉已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户 的增加壁挂炉维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

兰州壁挂炉售后服务瑞能自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"

的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常 激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

 尊敬的壁挂炉用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。

 壁挂炉售后服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

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是什么原因导致燃气壁挂炉在洗澡的时候热水忽冷忽热呢？

一、水压过低

家里的壁挂炉如果水压过低，系统会保护性停机，停止加热。当水温下降后，系统会再次启动，重新加热。频繁的开、关机，导致生活热水出现忽冷忽热的现象。

解决方法：及时清理进水阀门、进水过滤网、出水花洒里脏物，保证流水畅通；增加自来水增压泵或房顶安装储水罐。

二、水垢过多

壁挂炉使用时需不断地充入新水，而我国北方地区自来水水质较硬，致使换热器内壁上的水垢越积越多，管径越来越细，水流不畅，这也是导致了生活热水忽冷忽热原因之一。

解决方法：定期的保养不仅能增加壁挂炉的使用寿命，更可以保证冬季的正常采暖运行。

三、燃气压力不稳

燃气压力如果波动幅度过大，壁挂炉输出功率也会波动，而卫浴热水流量始终未变，从而产生生活热水忽冷忽热的现象。

解决方法：联系燃气公司，上门检测压力情况。如果没问题再联系厂家售后，让技术人员检修。

四、温度传感器故障

壁挂炉内置采暖温度传感器，实时监测卫浴热水的加热状况。如果出现故障，会影响主板对温度的稳定控制，导致生活热水忽冷忽热。

解决方法：及时联系售后，上门维修。

五、用户操作不当

用户沐浴时使用混水龙头，当混入冷水过多时，壁挂炉会自行调理，情况严重就会出现火焰忽大忽小，水温自然忽冷忽热。用户频繁开关热水水龙头也会造成忽冷忽热的情况。

解决方法：将壁挂炉上的温控旋钮选在适合的温度后不再拨动混水龙头；尽量减少开关热水水龙头的次数。