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服务热线：〔1〕0931-2391632
(2)0931-8557042
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兰州创尔特售后服务中心欢迎光临
兰州创尔特热水器许诺：
(1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)收费方面严厉执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中间修理的机器一概实施保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
7)客户在我中间修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量，向用户满意率、树立用户满意率表。维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态
度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。
报修热线：〔1〕0931-2391632
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本公司将时间竭诚为您服务!
兰州服务范围：城关区，七里河区，安宁区，西固区
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季节在变—我们的服务不变!不求利润多少，但求服务好!!春夏秋冬—竭诚为您服务!;
服务目标
服务0缺陷，客户100%满意全市投诉受理热线(全市)认真接听。
电热水器故障和解决办法：
燃气热水器不点火、不打火就是指当打开热水开关（花洒、热水龙头）
1、热水器压根不通电，通电无反应。先换新的插座试试看。
2、批示灯不亮
热水器漏电保护器坏
报修由专业维修人改换漏电保护器。
3、批示灯不亮
线温控器坏
报修由专业维修人改换线温控器。
4、批示灯亮但不加热
温度调节的不正确，将温度调的太低只需调到适合温度即可。
5、批示灯亮但不加热
加热管坏
报修由专业维修人改换加热管
6、批示灯亮但不加热
线火控坏，由专业维修人员改换线火控。
7、热水器插上电源批示灯不亮不加热，温控器坏的可能性大，由专业维修人员改换即可。
8、家里跳闸，电线老化后漏电 报修由专业维修人改换电线。
9、家里跳闸
加热管漏电
报修由专业维修人改换加热管
10、热水器没法插电、插上就跳闸。那就是有漏电的中央，或许是温控坏也同样会出现那样的现象。
11、热水器渗水，保险阀渗水能够改换配件，内胆渗水就不维修的必要了，因为改换内胆费用高。
12、热水器渗水
混水阀处渗水
报修由专业维修人维修混水阀或者直接改换新的混水阀。
13、热水器渗水
铝塑管接头处渗水
找物业或者用户将螺丝拧紧即可
14、加热时有噪音，清洗热水器，并且改换镁棒，最好是由专业维修人员来操作。
15、加热时有噪音
因为热水器时间长了热水器中有了锈，最好是由维修人专业清洗。
16、有时加热有时不加热
热水器内部路线有接触不好的中央 由专业维修人检查维修
时热水器不点火，热水器不能正常工作，最直观的就是不能听到嗒嗒的点火声，
不能点火自然就不能使用热水。 燃气热水器不点火、不打火的原因和处理维修方法
1、电源问题。
处理方法：
a.无电池或电池松脱，正确安装电池或插紧；
b.电池没电，电池电力不足，电源插头未插戓电源开关未打开。
更换新电池（安装时注意正负极方向），插上电源插头
(注：要按下漏电保护开关上的开启电源）。
2、供水阀门未打开或未完全打开(自动水控型)。处理方法：
检查供水阀门并完全打开。
3、点火电极（点火针）老化或点火线断裂。处理方法：更换点火电极或点火线。
4、水压太低、进水过滤网堵塞或热水龙头出水口堵塞。 处理方法：
a.用水高峰期可能会有水压不足的现象，要待水压足够时再试;
b.如果所有出水龙头的水压一直都低的话就要检查一下水路，物业管理处水电工可以
解决；
c.经常清理进水出水口滤网。
5、热水龙头开启错误。处理方法：打开正确的热水龙头。
6、热水器内部零件故障： 处理方法：
a.水气联动阀内鼓膜损坏，更换鼓膜；
b.微动开关失灵，更换微动开关；
c.水量传感器（霍尔开关）坏，更换即可；
d.风压开关坏或皮管松动漏气，更换风压开关或皮管；
e.内部接线损坏，重新连接或更换。
7、进出水管接反，处理方法：正常安装进出水管。
8、脉冲点火器或控制器坏。处理方法：在排除非以上问题后方可更换。