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我们的服务宗旨：专业专注、诚信高效、方便快捷、客户满意
宜兴光芒售后：健康享受高品质电器，创造有魅力有灵魂的服务，专业代理优势尽显，我司在
为消费者带来高品位生活的同时更在践行着造福人类的低碳梦想。！
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服务体系来为广大消费者解决烦恼。服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，一个国家自主创新
能力越强、掌握的核心关键技术越多，未来的发展后劲和空间就越大。
宜兴服务区域：丁蜀镇、丁山镇、芳桥镇、官林镇、和桥镇、杨巷镇、宜城街道、城南、城北、
屺亭街道、城北街道、环科园、周铁镇、高塍镇。
随着网络的发展，网民的增加，网络媒体和传统媒体比起来，发挥着独特的优势，主要体现在
以下两个方面：第一是辐射能力强。
传统的杂志类媒体的发行量会受到诸多条件的限制，例如印刷成本、发行渠道等。而网络媒体则
不同，只要用户能够上网，就能够访问到家电联盟网站，这对传统媒体是一个根本性的优势。
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企业准则：敬业务实、开拓创新 积极主动、迅速反应
品质至上、精益求精 遵纪守法、廉洁诚信 和谐友善、合作共赢
技术是光芒热水器的核心竞争力，光芒坚持走差异化发展的战略，不断开发满足各个市场
需求的产品。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，撸起袖子加油干！！！
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上帝从不埋怨人们的愚昧人们却埋怨上帝的不公平。今天付出明天收获，持久地运行既有利于
环保又能降低运行费用。规范服务规范收费规范管理！以艰苦的作风打拼坚实的企业基础，服务在
服务宗旨的指导下为客户提供高品质的一站式服务！
为此，要实施一批新的重大科技项目，建设一批国家重大科技基础设施、实验室和产业技术创新
中心，培育一批具有国际竞争力的创新型企业，打造一批大众创业、万众创新示范基地，
力争取得重大颠覆性创新和群体性技术突破，推动新技术、新产业、新业态加速成长，塑造更多
依靠创新驱动的引领型发展
同时，要更多利用市场机制化解过剩产能，在传统产业广泛开展“互联网+”行动，推动制造业增强
核心竞争力，引导企业创新品种、提升品质、打造品牌，让“老产业”焕发出“新活力”。
在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套
优质，完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。
宜兴宜兴服务区域：宜兴城区/各城镇。
宜兴/各区光芒热水器服务承诺〔1〕0510⇒8790⇒3500〔2〕400⇔882⇔1307 1、无论距离
远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。
3、免费**热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。
6、提供**，收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费50-80元。
9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》
结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
常见问题解答〔1〕0510⇒8790⇒3500〔2〕400⇔882⇔1307
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宜兴光芒电器售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用
心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在
竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，
而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“
锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将第一时间竭诚为您服务!
企业是经济发展的主体，应成为创新的主体。要加快构建企业主导的创新机制，打破企业和高校、
成果转化为现实生产力。
鼓励大企业增加研发投入、设立创新平台。要通过财税金融政策、种子基金、风险投资等方式，支持
创新型小微企业加快成长。
千千万万企业致力创新，大企业“龙头”带动、中小微企业“特尖专精”，就能支撑起我国创新发展的
新天地。
宜兴宜兴服务范围：宜兴宜兴市。
宜兴宜兴光芒热水器售后维修上中心许诺：（1）0510⇒8790⇒3500（2）400⇔882⇔1307
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
(4)不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间( 宜兴宜兴热水器修理中间)修理的机器一概实施保修，
保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器，jiangjiaqiang
可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，
向用户调查满意率、树立用户满意率调查表3
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
宜兴热水修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员宜兴
修理专业服务商。（1）0510⇒8790⇒3500（2）400⇔882⇔1307
才以用而日生，思以引而不竭。只有把广大科技人员的积极性充分调动起来，创新成果才会源源
不断涌现。
要加快改革科技成果产权制度、收益分配制度和转化机制，激发科技人员持久的创新动力。
要加快改革科研项目管理机制，砍掉繁文缛节，让科技人员把更多精力用到研究上。
要加快改革科研评价机制和人才评价机制，让更多优秀人才脱颖而出、一展身手。
要扩大高校和科研院所自主权，赋予领军人才更大的科研决策权。
我国拥有世界最大规模的科技队伍，应该也能够创造更多更好的科技成果，走在世界创新前列。
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