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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建

立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(昆明热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出

现问题，我中心负责返修。

神州服务目标：0缺陷，客户***满意(全市)认真接听客户心声

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全***，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量***；优质服务、信誉***

三、企业目标：创一流的品牌

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六、人才理念：唯才是用

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八、发展理念：百尺竿头更进一步

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努力打造神州热水器服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:神州问题变化很多相信没有解决不了的问题!昆明神州热水器中心的员工不仅要能解决未知问

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