为进一步规范信访投诉处理工作，全面提高一线队员诉件办理业务水平，日前，新虹城管执法中队邀请区城管执法局信访投诉中心骨干到队进行诉件办理工作培训。中队分管领导和一线队员参加了培训。
此次培训紧紧围绕城管执法队员在信访投诉处理中存在的薄弱环节，主要解决诉件办理能力偏弱等问题。区城管执法局信访投诉中心王文彬同志首先对诉件办理工作操作规范、线索移送办法等进行了详细的讲解，并通过实际案例对办理程序进行了演示，让参训队员明晰了诉件办理的重要环节和注意事项。讲解结束后，区城管执法局信访投诉中心与中队进行互动交流，共同讨论并解决实际工作中遇到的疑惑和难题，切实提升了一线队员的诉件办理能力。
通过此次培训，新虹中队在诉件办理工作方面有了实实在在的提高，对做好新时期信访投诉工作的责任感和使命感有了进一步增强。新虹中队将继续加强诉件办理规范化建设，有效提升诉件办理效能，推动群众合理诉求及时有效解决。