为进一步提升网格化管理工作人员的业务能力,浦江镇网格中心建立了网格化管理工作培训周会,根据周报数据选取前端发现不到位(上报案件少、投诉多)及处置效率低(重复投诉多、按时办结率低)的网格开展小型业务培训,同时找出薄弱环节,确定当周培训主题。
6月4日上午,新的培训周会开始,此次培训主题为重复案件的平台操作培训,根据平台数据选取了13个重复投诉案件集中的居村网格参加,会议由镇网格中心书记金晓英同志主持。会上,针对重复投诉案件平台操作上面的一个标准流程进行了讲解,之后,对于近期新出的12345案件不当重复派单可申请退单的政策进行了解读,并选取了平台案例进行分析,使得参会人员更加直观的了解到什么情况下的重复案件可以申请退单,带来了良好的培训实效。今后,网格中心将坚持这一培训方式,确保基层网格的业务能力能够与时俱进。