市民办理护照等证件时，材料不齐全需要多次往返奔波的情况时有发生。大调研工作开展以来，金山区出入境管理办针对这一情况，以现代警务流程再造和“放管服”改革为初衷，摸索建立“容缺受理”机制，贴心服务市民百姓。
　　容缺受理指的是市民在申请出入境证件时，在申请材料主体完备、尚有部分不足的情况下，市民书面承诺补正材料后，业务就能当场受理，无需“再跑一次”，就可进入正常办证流程。“申请者本人的身份证是不能容缺的，能容缺的材料包括孩子的出生证明、亲属的关系证明等，这些可以通过快递邮寄，或者托人带过来，我们就可以开始办证。”金山公安分局出入境管理办有关负责人表示。截至目前，区出入境管理办已容缺受理40余笔业务，深受群众的认可和肯定。
　　除容缺受理机制外，为全面贯彻落实国家移民管理局办理出入境证件“只跑一次”制度，区出入境管理办以“三个凡是”落实“合法合规、只跑一次”工作制度，即：凡是没有法定要求的证明材料，一律不要求申请人提交；凡是能够通过信息核查确认的，不再要求申请人提交；凡是能够复用申请人提交过的申请材料的，不再要求申请人提交。自该制度施行以来，群众来回奔波的情况明显减少。本月1日以来，共受理办证1827起，平均办证周期缩短了5至10日，窗口效能得到显著提升。
　　在减少群众跑路次数的同时，区出入境管理办还着力提升办证体验，实现出入境服务与民众需求的“无缝对接”。其中，区出入境管理办积极推广网上“预约办证”服务，努力实现群众即到即办。通过预约，本市居民领证时限由10个工作日缩短至7个工作日，外省市居民领证时限由20个自然日缩短至10个工作日，确保群众切实享受到预约办理的便利。1月至4月，预约办证率达87.23%，位列全市第一。