5月28日,为提高职工素质,提升窗口服务水平,浦江镇社区事务受理服务中心利用中午休息时间,举办一场人际交往与沟通技巧讲座,全体职工列席听讲。
讲座邀请到国家二级心理咨询师、闵行区总工会职工心理知识讲师团讲师葛庆华主讲。葛老师先以一个互动的潜能游戏开场,拉近了与听众的距离。接着以人际交往中的“黄金定律”开篇,讲述人际交往中的各种准则,同时针对窗口服务教授了一些心理学知识及沟通的小技术。职工们认真听讲,过程中频频点头,表示讲座内容非常贴合窗口服务工作,具有很好的指导意义。
浦江镇社区事务受理服务中心职工培训还将陆续开展,通过加强职工能力建设,提升服务质量,为广大百姓提供更好的服务。