来自新闵社区的张阿姨日前在松江人民广播电台《城市精细化管理·听民意集民智——市民对话街镇主任、镇长》广播访谈节目中，向新桥镇党委副书记、镇长钱锋反映，如今社区老龄化程度一年比一年严重，希望政府能够加强为老服务，提高老年人的晚年生活质量。钱锋在节目中回应，今年政府45项重点工作中已经明确将新建新闵文体中心列入工作日程，建成后可一定程度上满足居民的休闲需求。
　　节目播出后，新桥镇相关部门再次系统梳理了包括新闵社区在内的全镇各个区域养老事业的特点、痛点和难点。下一步，针对传统家庭集中照护意识比较缺乏、为老服务资源配置比较失衡等突出问题，新桥镇将从“硬实力”和“软服务”两个方面下工夫，力争为全镇居民提供更加优质的养老服务。
　　提升“硬实力”，打造社区养老新环境
　　在硬件设施建设上，最让新桥人期待的就是“十三五”期间将新建的近6000平方米的综合为老服务中心。按照计划，该中心将内设长者照护之家、护理站、日间照料中心、助餐点和活动室，建成后预计可解决2万户家庭、7万多居民的社区养老问题。“为了解决群众的养老问题，新桥镇将花大手笔新建一批高标准的托养服务设施，构建没有围墙的敬老院。”据钱锋介绍，2018年新桥镇还将计划创建3家标准化老年活动室，完成2间老年活动室的改造，争取用三年时间升级全镇老年活动室，将其打造成空间更温馨、功能更完善、管理更科学、百姓更欢迎的老年活动场所，目的就是要让老年人不出小“区就能享受老有所乐的活动资源”。
　　此外，随着一批助餐点的增设，新桥镇有望形成15分钟养老服务圈。据悉，2018年新桥镇将新建1个社区老年人助餐点，计划到2020年完成新建6个的目标。通过集中用餐和送餐上门等形式，重点解决一些老年人口密度大、需求高的社区里独居、高龄、自理困难、低收入老年群体的就餐需求。
　　探索“软服务”，开拓养老服务新局面
　　新桥镇作为人口导入大镇，老年人口构成多样。随着生活水平的提高，文教体娱、精神慰藉等方面的多元化养老需求日益凸显，传统观念中的“管吃管住、简单护理”的养老模式已经无法满足需求。
　　如今，白马居民区周周都有好戏上演，居民自发组成的多个文艺团队将艺术特长融入邻里共建中。与此同时，潘家浜居民区的华兴睦邻点也成了居民间彼此交流、互帮互助的“根据地”。这样的老年人睦邻点新桥镇计划2018年新设4个，到2020年全镇将新设20个。新桥镇社区服务中心主任张永芳介绍：“睦邻点一般设在住房条件较好、热心社区公益事务的居民家中，通过‘自助—互助—他助’的服务形式，让大家共享便利。” 
　　提升养老“软服务”，离不开养老服务人才队伍的建设。眼下，新桥镇正依托专业的培训机构，积极开展养老护理员专业技能培训，加快专技岗位人才的培养，如社会工作师、营养师、康复师等。同时逐渐融入社工专业性理念，为老年人提供规范化、多样性服务。 
　　要想让全镇的养老事业更具活力，还需要社会力量的积极参与。如今，新桥镇正在多管齐下探索引导社会力量参与养老服务，如采用政府采购委托第三方服务的方式对老年人日间服务中心、助餐点等进行运作管理；整合各类社会资金和资源，对为老服务社会组织给予政策和资金支持；加快营造公益慈善力量进入社区养老服务的环境，注重社区志愿队伍的培育集结，组织志愿者为老人们提供“一对一”或“多对一”的结对帮扶，减少空巢老人生活的孤独感。 
　　“我们的目标是经过努力，让新桥镇养老事业实现跨越式发展，不仅硬件设施和服务质量双双提升，还要让老人们都能够健康养老、快乐养老。”钱锋说。