大调研中发现，由于近年来市区两级层面相继出台了就业创业等新政策，基层就业相关业务有了新要求，办事内容发生了新变化，街镇基层工作人员对业务培训的需求强烈。区人社局即知即改，针对问题，贴近需求，开展全面提升基层工作人员业务水平的“双为双服务”培训。

　　一是培训对象全覆盖。制定《2018年“双为双服务”街镇培训方案》并全面开展街镇培训，2018年迄今已开展培训15场，覆盖区内全部12个街镇，培训人数达105人次，培训对象包括区内各街镇劳动保障事务所窗口人员及居村委就业条线的工作人员。同时，预约点单式培训的街镇已达7个，之后将陆续开展。

　　为了达到更好的培训效果，也使培训更有针对性，前期根据重点工作制定了街镇培训课题菜单，涉及职业介绍所、创业指导科、失业保险科、劳动力资源管理科、就业服务科和专项补贴审核科等科室的业务，由业务骨干授课，培训形式多样，内容丰富，讲师经过前期精心备课并制作ppt，以更直观的形式讲授业务工作要点，传达最新政策和工作要求。

　　二是多种方式“齐登场”。根据各街镇对培训的不同需求，本着真正服务街镇的初衷，因地制宜的提供多种培训方式。

　　其中，“授课式培训”不仅包括了“计划内培训”的17场专题培训，还通过“点单式培训”，为街镇精心准备了12门课，按需选课。“带教式培训”则既有“下基层送培训”，区人社局就业促进中心工作人员赴街镇现场带教，结合窗口工作实际带教，面对面培训，不影响窗口工作的正常进行，又能学以致用；还有“请进来传帮带”，街镇人员来区就业促进中心现场学业务、学政策，安排带教老师，边工作边培训，在相关业务时间内更好的将培训落到实处。

　　三是培训内容“接地气”。近日，点单式培训第1讲在罗泾镇顺利举行，由区就业促进中心专项补贴审核科解读区级就业新政，来自罗泾镇劳动保障事务所的十余名新老员工参加培训，并进行了咨询互动，现场气氛热烈。本场培训对更好地落实就业新政，提升经办人员的业务能力发挥了积极作用，受到街镇好评。

　　培训主要围绕当前促进就业工作的新形势和新要求，并结合街镇的实际需求，为街镇讲授各项业务的具体要求、操作流程和注意事项，内容包括“全市通办”、公益性劳动组织转制等重点工作的政策解读、业务办理实务、业务操作实务、常见问题解答等，统一操作口径，阐释和强调新老政策的不同之处，对关键问题和具体时间节点进行强调，规范窗口服务的流程，细化责任分区，提升街镇服务质量。

　　“双为双服务”服务品牌的核心理念是“为企业和劳动者创造机会，为职工创造机遇，服务基层，服务群众”，服务街镇是品牌的重要组成部分。下一步，区人社局将继续开展“双为双服务”街镇培训，涵盖最新政策、业务口径、礼仪规范和行风政风等方方面面的内容，不断提升基层工作队伍的能力和水平，推动本区公共就业服务工作再创佳绩。