日前，一名劳动者因单位欠薪导致生活窘迫无法生存，辗转各部门讨薪无果，屡次拨打12345市民热线，情绪极为激动，扬言躺马路，堵交通，要自杀，警方出动110未果，市民热线将其引导至我区劳动人事争议仲裁院，要求区仲裁院妥善处理。

近日，这名劳动者来到区仲裁院申请仲裁，要求单位支付2017年11月工资。区仲裁院高度重视，调解立案庭联手区劳动人事争议联合调解中心立即开通调解绿色通道，一方面安抚劳动者情绪，告知调解流程和仲裁程序，引导其合法理性维权；另一方面在征得劳动者同意的情况下，指派联调中心调解员联系用人单位了解情况。电话沟通中，用人单位非常抵触，表示有什么事可以去单位里说，没有必要申请仲裁，调解员耐心向单位释法，告知联调中心可以为双方搭建民主对话的平台，调解是解决问题的最好方式。在调解员的耐心劝说下，用人单位终于同意出面调解。

一小时后，用人单位如约赶到联调中心。此时，调解员已稳定了劳动者情绪，同时也做好了多个调解方案，经过调解员动之以情晓之以理的释法，并不断调整调解方案，最终，促成双方达成调解协议，并当场履行，单位向劳动者支付了一个月工资。

自8:30进入仲裁院，到10:30从用人单位手里拿到工资，一起扬言上访、自杀的欠薪案件在两小时内成功化解，得力于区联调中心的高效运转，得力于调解员娴熟的业务能力。区联调中心快速、高效、透明、便民的工作机制，在减少社会矛盾化解成本的同时，最大程度维护当事人合法权益，让案结事了人和得以真正实现。