举止是映照每个人自身形象的镜子。观澜小学接待组的礼仪老师为了更好地为莅临我校的来宾服务，分别于4月18日、5月2日和5月23日齐聚学校，聆听了来自航空服务学校礼仪教研室范老师、谢老师以及曹老师的礼仪讲座。所有接待项目组的成员老师仔细倾听，认真配合，在一言一行中体现出百年老校的风采。
   第一次培训，由范春梅老师主讲，她由一个发生在中国人民大学金正昆教授身上的小故事说起，讲述了礼仪的含义——通俗来讲就是“特别的爱给特别的你”。
   范老师与项目组老师亲切互动，以一个小小游戏，既普及了礼仪知识，也让大家体会到礼仪便是“想他人所想”。范老师还向老师们介绍微笑训练操：“微笑之源阳光心态，笑肌舒展嘴角上扬。皮笑肉笑眉开眼笑，微笑之礼喜迎四方。”
   最后，范老师送上了接待礼仪的三句箴言——“盈盈笑意吐真言，彬彬有礼出招式，依依不舍再回首”，为首次礼仪培训建立了良好的开端，让老师们感受到了礼仪之美。
      
      
      
   5月2日下午三点整，接待组的老师们全员准时出席，在南校区接受了专家谢老师的第二次礼仪培训。
   谢老师为学员们娓娓道来在接待过程中最常见的坐姿。除了普通的正襟危坐式，还有斜放式、前后交叉式、重叠式等。坐时身体还要做到正、平、直，呈现出既精神又优雅的状态。
   看似简单的站姿，一加上谢老师指出的小细节，就瞬间变得很难保持。平时不会注意到的两腿间缝隙、手臂张开的角度、两手的叠放位置，都是在接待时十分关键的小细节。
   除此之外，谢老师还亲身示范了如何引导来客并示意来客入座的标准姿势，从一招一式可以看出她平时对自己的严格要求和日积月累的努力。
   学员们仔细观看了示范后，尝试着进行练习并互相督促，瞧！不愧是观澜的老师们，都学得有模有样。
   谢老师也细心观察了学员们动作中的不足之处，并对大家的练习成果表示赞赏。
      
      
      
   5月23日下午，接待项目组的老师们在新川校区多功能厅迎来了第三次培训。航空服务学校的曹悦林老师为16位青年教师作《公务基本接待》的礼仪讲座。温文尔雅，干脆干练的曹老师为老师们上了实用、生动的一课。
   曹老师先从如何正确托盘入手，讲述了会务基本接待的相关礼仪。曹老师从身体离开桌子的距离到正确的站立仪态，详细地为大家介绍了托盘、落盘的正确姿势。紧接着，老师们进行了操作练习，曹老师一边喊口号提示要点，一边纠正大家的动作。老师们仔细聆听，用心操练，力求一举一动规范。
   茶道是接待礼仪中不可或缺的基本技能，曹老师对此进行了专业的指点。上空杯、放茶叶、润茶、倒水、续水，每一个步骤都极有讲究，礼仪文化就藏在一个个的细节之中。曹老师一一点拨，亲身示范，老师们不光从中学到了倒茶的礼仪，也感受到了中华茶文化的精深博大。
   在最后的情景演绎环节中，老师们角色扮演，实地操练，在做中学，曹老师关注细节，耐心指点，一位位礼仪组成员以真诚的微笑接待客人，她们个个功架十足，自然大方、优雅礼貌。老师们出色的表现赢得了曹老师的高度评价。
      
      
      
   接待组成员们在这三次极具实用性的培训讲座中收获颇丰，相信老师们定能将此次所学运用到今后的接待工作中，展现礼仪之风、观澜之美。（通讯员：庄忆玮 顾舒悦 陆朱芸）