市委大调研工作开展以来，调研工作深入到街道的“神经末梢”。北外滩街道第三市民驿站就是其中之一，驿站临近东余杭路一带旧城区，在基础的驿站功能服务基础上，重点突出“老年教育”。
大调研工作的深入开展，让一些问题浮出水面
驿站社区居民普遍反映，驿站席位是一座难求！受到师资力量、硬件设施等的限制，每年老年学校的报名都像是一场“厮杀”，特别是书画、摄影、歌咏等课程几乎就是“秒杀”。
大调研的结果让街道对市民驿站的运营模式提出了进一步的思考。如何让更多有需求的社区百姓受益，让更多社区居民走入驿站。街道在几个市民驿站试点推出了“蒲公英”式服务模式。
“蒲公英”式培育社区“英才”
原来的工作中，街道比较注重单向输出服务，在师资志愿者的选择上，也比较注重考虑有相关工作经验的。而这种“断崖式”师资模式，促使师资力量维系难、扩充更难。一些非常受欢迎的优质课程也无法向全社区延伸布点。
国画
舞蹈
结合大调研工作，街道进一步梳理现有老年学校资源后发现，多年的工作开展，让驿站收获了这样一群志愿者，他们都曾经或者至今仍是老年学校的学员，通过前期学习已经基本掌握一定技能，同时他们从社区获得知识和快乐，感恩于社区，也乐于奉献社区、服务社区。他们就好像是默默长成的“蒲公英”，只是缺少那一阵“东风”。
“蒲公英”式衍生服务模式
街道的主动参与协调延伸布点就是那阵“东风”。大调研期间，根据前期排摸情况，市民驿站以“书法班”“书画班”这两个受欢迎程度高，培育基础较好的课程入手，推广“蒲公英式”延伸服务模式，从原有的班级中，精选了12名骨干。4月初，北外滩街道第一市民驿站开张，老年学校的“书法班”“书画班”成了市民驿站最早的两个社团课程。
两个班级的“老师”原来都是老年学校的学员，他们自从退休后就一直是第三市民驿站的“忠粉”，爱好舞文弄墨的他们对书画一直是情有独钟，是表现优异的“好学生”。受益于街道的服务，在力所能及的范围内反哺社区，也是他们的所愿。北外滩街道第一市民驿站在开业后的短短一个月里，迅速走上轨道，社团活动丰富，社区居民反映良好，这都和“蒲公英式”的服务模式是分不开的。
“蒲公英式”孵化器带动驿站“自治自转”
调研显示，目前街道市民驿站专业工作人员相对较少，而“蒲公英式”志愿者孵化器不仅为驿站的运营提供了一大批有专业素养、有技术内涵、有文化操守的优秀志愿者力量，更通过志愿者的传播力量，有效带动了驿站自治和自转。
以街道第一市民驿站为例，在开业不到2周期间，活动安排在“蒲公英”志愿者的主动参与协调下，一周17场各类社团活动，驿站人气满满。
“蒲公英式”志愿者孵化器在推动驿站自转的同时，也为驿站做好社区居民宣传传播工作，志愿者都来自于社区，他们是社区最好的“扩音器”，驿站活动的宣传、文明城区创建、“六无”建设都通过志愿者们在社区广泛传播，最大程度上提升了知晓率和参与率。