5月18日下午，闵行区市场局组织召开网格化平台12345热线工作培训会，张振华纪委书记、钱杰仁副局长、王喆副局长出席会议并讲话。公平科、消保科、监察室负责人，各市场所分管所长，所队、科室、消保委秘书处网格化操作员参加会议。
张振华纪委书记结合全市12345工作会议精神及区网格化平台通报情况，要求进一步提高对网格化12345市民热线工作的认识，并对市民热线满意度提出工作要求。
钱杰仁副局长首先介绍了12345市民热线目前的形势，其次分析了各条线市民热线工作情况，最后从抓好四大指标、按照标准开展工作、加强部门间分工合作等三个方面提出工作要求。
王喆副局长在讲话中指出，做好网格化12345市民热线工作，一要在新形势下依规办事；二要不断提升工作水平；三要追求更高满意度。
会上，消保科通报了今年1－4月的网格化平台12345市民热线工作情况和存在的问题。公平科针对区局与区网格化中心协调会会议纪要进行了培训。