为了推进专业化社区工作者队伍建设，工业区于10月16日至10月31日期间开展了持续6天的社区工作者培训工作。本轮培训面向工业区所有社区工作者，分4批，共108人。

　　应用软件，学习借力。　

　　市民云是政府开发的app，可以得到计生婚育、社会保障、劳动就业、住房纳税等数百项政府公共服务。目前，政府正在大力倡导推广使用此手机软件，结合一线社区工作者经常会遇到群众咨询公共服务讯息的状况，本次培训特邀请市经信指导老师前来开展软件操作培训，旨在教会社区工作者有效使用市民云软件，间接为有需求的群众指明公共服务的正确途径，提供基层优质服务，节省百姓精力，便捷办事。

　　认知能量，学习大爱。　

　　以承担“公共管理、公共服务、公共安全”为职责的社区工作者队伍，在工作中不可避免会遇到具有复杂性的社会问题，为了提升社区工作者应对非正常情况的心理准备，本次培训特邀上海师范大学社会学专业陈蓓丽教授，开设“冲突与情绪管理”讲座，提升社区工作者的认知能级，提升见微知著、迅速反应、果断应对的素质，提高善用规则和理智调节争议、用情感和耐心化解矛盾、用法律和必要手段维护政府尊严的意识与能力。

　　外出考察，学习借鉴。

　　他山之石，可以攻玉。此次培训得到虹桥镇相关部门的大力支持，居民区社区工作者分两批前往龙柏三村与六村取经学习，受理中心社区工作者分两批前往虹桥受理中心学习。虹桥镇自治办近几年开展的楼组自治工作，取得了良好的成效，特色楼道遍地开花，参观中，每个楼栋楼组长如数家珍介绍自家楼道的楼组活动、楼组文化、楼组自治金等，让我们社区工作者深深感受到他们自治的活力；在虹桥受理中心，社区工作者实地考察大厅、机房、档案室等硬件配置，观摩窗口受理，座谈工作流程优化、前后台分工设置、工作瓶颈等，获得不少启发。不少社区工作者表示，要把虹桥镇创新社会建设的工作方式与路径，带回工业区。

　　由手入心，学习专注。

　　群众利益无小事，社会工作需要工作人员具有细致不粗心的工作作风。培训中，特请茶艺师指导社区工作者，体验了一回泡茶。通过投茶、冲泡、倒茶等一系列动作，平息凝神、心无杂念，使不少社区工作者感受到“唯有专注才能做好事”，领悟工作与茶艺异曲同工在于专注。

　　本次培训重在社区工作者的心灵建设，从关爱入手，结合“创先争优”、“谈心交流”工作，注重社区工作者精神的滋养、内在的成长、责任的承担，希望社区工作者不忘初心，不断提升为民服务的意识，共同打造一支优秀的社区工作者队伍。