11月10日，一位迷路的老人在浦东上南公交员工的关心下回到了所在的养老院。
当天10：45，浦东上南公交576路驾驶员孙洪根驾车在长清路三林路停靠，一位满头白发的老太上了车。孙师傅赶忙叮嘱老人坐稳，然后驱车向浦西方向驶去。
车行驶到曲阳新村终点站，乘客们陆陆续续下了车。孙洪根发现，在浦东三林路上车的那位老人却一脸茫然地坐在座位上。他断定老人迷路了。
孙师傅走到老人身边问道：“阿婆，你要去哪里？”老人支支吾吾地说：“我要回养老院，我要回去……”老人语无伦次，疑似有轻微的阿尔茨海默症，孙师傅说：“阿婆别急，先到调度室坐一会儿。”“我肚子饿，走不动……”老人回答。
孙洪根见状，连忙扶起老人，“阿婆，你慢点走。”此时，准备接班的另一位驾驶员也连忙上前搀扶。两人把老人带进了调度室。一旁的调度员看到老人有点发抖，连忙送上热水。5分钟后，孙洪根买来了一碗热气腾腾的小馄饨，原来，之前老人一句不经意的“肚子饿”他记在了心里。看着老人心满意足地吃着，孙师傅走向公交车，开始下一个班次的营运。
在调度室，大家照看着迷途的老人。由于老人无法说清养老院的情况，调度员便拨打了110求助。很快，在民警的帮助下，老人顺利地回到了所在的养老院。