嘉定区行政服务中心邀市民“找茬”
2018-5-22 13:49:40发布85次查看
5月17日,嘉定区行政服务中心首次举办“阳光政务、邀您同行”服务体验日活动,邀请20名市民代表、市民巡访员、老职工、相关委办局工作人员一起来“找茬”,受邀人员参观了整个大厅的服务流程,并在座谈会上畅所欲言,提出建议意见。
“今天特意提早来这里参观,我发现这里有不少老年人来办事,但是没看到饮水设备,不知道能否改进一下。”面对市民吴豪提出的建议,嘉定区行政服务中心副主任张静当场回复:“目前,中心有4台饮水机,主要集中在服务台周围,可能还不能满足需求。我们会即知即改,在办事窗口增设饮水机。”还有市民提出,虽然中心的服务已经很便捷,运用网上预约、手机叫号等很多现代化信息手段,但对于有些老年人来说,还不是很方便。对此,张静表示将考虑得更为周到一些,增设志愿者或者服务人员。
除了“找茬”之外,活动也拉近了窗口服务人员和市民之间的距离,让彼此多了一份了解和谅解。“以前一看到要排这么长的队,心里难免浮躁,会对窗口服务人员发点脾气。现在了解到,区行政服务中心服务台一天要接待一两千人,如此大的工作量,确实需要理解。”市民李芳表示,如果以后来办事,也会更耐心了。
受邀者还观看了行政服务中心新大楼建设的纪录片,“以后,办事的地方不仅更大,功能也更为齐全。”张静表示,今后,此类活动将常规化,还将增加更多的体验内容,比如在体验日邀请市民来办事等。
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