“街道围绕‘一大目标’、坚持‘两个美丽’、打造‘三大亮点’、推进‘四化建设’，提升市民的生活品质。”广富林街道党工委副书记、办事处主任杨洪彬日前做客松江人民广播电台《城市精细化管理·听民意集民智——市民对话街镇主任、镇长》广播访谈节目时这样承诺。他围绕城市精细化管理，与市民代表及网友们深入交流，对大家关心的问题一一作了回应。
　　杨洪彬首先介绍了广富林街道的基本情况和精细化管理工作的特色和亮点，随后与6名市民代表进行了互动交流。广富林街道有许多新松江人居住生活，他们最关注的问题之一是服务窗口在哪里。来自保利西子湾的居民褚阿姨希望了解街道有哪些功能性部门，各部门的具体职责和服务性质是什么，辖区内居民如何便捷获得相关信息。
　　杨洪彬回应，居民想要获取街道最新资讯和办事指南，有线上和线下两条渠道。线上平台主要是广富林街道门户网站，网站上可以查询街道机构职能、概况和居住证、社保卡等办理指南。今年6月，广富林街道还将推出针对手机用户的微信公众号“广富林e家园”，居民通过公众号可以方便地进行信息查询、投票互动、留言反馈等，同时网格长也可以使用走访记录、后台办公等多种功能。对于不常使用手机的老年人，街道也计划推出定制的电视机机顶盒，具有与公众号几乎同样的功能，更加方便居民查询。线下平台是社区治理网格。广富林街道将进一步加强网格管理及服务，推动网格长、网格员、楼组长主动走访、上门宣传，在走访居民的过程中送信息、送服务、送温暖，增进与居民的互动。目前，有的居委会向居民发放了便民冰箱贴、残疾人服务卡等宣传资料，方便居民保存和查询各类信息。
　　居民袁老伯住在山水景苑小区，正对着广富林文化遗址。他看到遗址周边没有配套的公共厕所，一些游客就在小区周边的公共绿化带里随地大小便，影响城市景观，希望相关部门抓紧解决这一问题。

对此，杨洪彬表示，小厕所也是大民生，这是考验城市精细化管理的细节问题。山水景苑西门口正是观赏广富林文化遗址水上建筑的最佳位置，很多游客在那里停车游玩。目前文化遗址周边确实没有公共厕所，但街道已经关注到这一问题了，计划在银泽路龙源路口北侧建设装配式公厕一座，目前已完成设计，进入招标阶段。建成后，广富林街道将设置明显的指示牌，让游客能够方便地找到如厕地点。文明整洁的环境需要大家共同营造和维护，希望居民积极加入到广富林文化遗址和广富林郊野公园的平安志愿服务团队中来，共同擦亮广富林这张名片。
　　家住御上海小区的居民黄女士反映，小区只有东门一个出口，每天早晚高峰期堵车现象严重。现在小区对面的嘉翔幼儿园正在建设，出口正对着小区东门，幼儿园启用后堵车现象会更加严重。她建议，小区北面有个消防门，能否把这个出口改造成机动车出入的大门，方便居民出行。
　　杨洪彬说，御上海小区户数多，出口少，再加上周边有几所学校，高峰期堵车问题确实比较突出。针对这个情况，广富林街道已协调区相关部门制订排堵方案。对于黄女士的建议，街道认为小区北侧的消防门可以启用，但要加强管理，实行分时段开放。街道将安排安监办和发展办等职能部门与小区对接，研究具体开放方案，一方面不能妨碍消防车的进出，另一方面将安排专人管理和疏导，保障小区正常的秩序，方便居民出行。
　　星辰园是广富林街道最早建成的小区之一，没有地下车库，地上车位少，停车难问题十分突出。居民沈先生表示，小区计划通过改造增设一些停车位，但是维修基金经费不足，希望得到街道的支持。
　　杨洪彬表示，停车难是很多小区的普遍现象。广富林街道对这一问题高度重视，也采取了一些措施，比如小区与周边单位实行潮汐式停车，也在小区周边适当的区域开辟了新的停车位，或在道路两边实行分时段停车等。但是随着私家车的增多，停车难问题还是难以根本解决。星辰园小区没有地下车库，地上车位严重不足。街道支持居民要求，开发利用小区内部资源增设停车位，首先要做好资金预算，征询全体业主意见，由业主大会表决通过后再行动。其次，街道方面会和区财政局沟通，在政策范围内给予补贴。
　　来自上林居民区的居民齐阿姨表示，现在很多小区居民对物业服务不满意，她希望了解街道是否有相应的机制和制度约束小区物业，让他们尽心尽责，更好地为社区居民服务。
　　杨洪彬回应，物业问题在城市管理中经常碰到，也是大家反映最普遍、最容易出现矛盾的民生难点和痛点。广富林街道小区硬件条件普遍很好，好的品质需要好的管理。街道下一步将从两个方面加强对物业公司的监管，一是聘请第三方公司每半年一次，对物业服务达标情况进行测评，以小区物业服务合同为基础，对保洁、保绿、秩序维护等实地查看并打分排名，督促小区物业限期整改，考核结果会在街道内部公布。二是出台《广富林街道住房保障和房屋管理事务所关于实施住宅物业服务信用信息管理办法的通知》，对物业服务企业和项目经理的信用评定采取计分制。对物业测评、物业检查或者业主投诉中查找的问题，要求物业公司限期整改，对整改不力的物业公司和项目经理将采取扣分处理，情形严重的还将约谈物业公司法人代表，并将有不良信用积分的物业公司和项目经理的计分结果上报上海市住宅小区物业服务监管平台予以公示。
　　居民华先生家住首创锦悦小区，小区门口公交车少，导致居民出行难，他建议有关部门调整公交松江13路和松江15路的走向，在小区门口设一个公交站。
　　杨洪彬回应，新的街道，新的小区，公共配套服务确实还有欠缺。对于华先生反映的问题，街道会反馈给区职能部门。为了解决广富林街道区域西部、北部片区居民出行问题，街道已和区交通委对接，将对公交松江15路、松江24路、1802路进行路线优化并增加班次。街道还将结合广富林文化遗址开园增加公交线路，目前银泽路、广轩路等正加快建设，待建成交付后，广富林街道北面就全线贯通了，自然也会相应地增加公交线路和站点。同时，街道将在广富林文化遗址旁边规划建一个公交枢纽站，届时，居民的出行将变得非常便利。
　　此外，对于部分网友提出的关于广富林街道松云水苑违建垃圾房、社区卫生服务中心和社区文体中心配套设施建设等问题，杨洪彬一一给予了回应。他表示，居民可以拨打12345市民服务热线或37683665（白天）、37683769（夜间），向街道反映社区治理中的各类问题。