城投水务推行“快省全优”工作法 营商环境再升级
2018-5-16 14:21:00发布80次查看
“原来办理新装接水要将近一个月的时间，现在几天就能办好了。”在优化营商环境的大背景下，城投水务集团以时不我待、自我革新的精神，跨前一步，主动作为，用“快省全优”四字工作法，向用户兑现“5天拿到合同、20天竣工通水”的“5·20”承诺。由串联变并联，让时间更加“快”。通过前期大调研和案例分析，剖析用户办理新装接水业务中的堵点，将原来的串联流程转变为并联流程，时间减少为3个流程20个工作日和5个工作日。最多跑一次，让流程更加“省”。专人对接“上海市建设工程联审共享平台”，精简用户申请资料，利用平台信息，提前规划项目相关供用水方案，让用户既“省力”，更“省心”。依托智慧水务，渠道更“全面”。用户可通过现场和网上受理平台享受到接水申请、资料提交、进度查询等服务，真正做到全过程、全方位、全兜底。为用户提供一站式服务，全程代办手续，最大程度减少用户和项目单位负担。软硬件升级，让服务更加“优”。一方面提升硬实力服务，兼具咨询、查勘、合同领取、收费等功能，各类流程、法规、服务、收费等信息在墙上一目了然。另一方面优化软服务，窗口服务人员经过强化培训，力争做到“有问必答”、“有求必应”。（城投集团）
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