一是加强难点处置。完善热线办理流程，加大重复、疑难工单案件的回访、跟踪和督办力度，推动一批难点热点问题解决，截至10月底共受理“12345”市民服务热线工单2019件。二是加强重点突破。探索社区标准化网格建设，购买第三方服务充实工作力量，快速解决街面暴露垃圾、共享单车占道等问题，加大重点路段整治与固守力度，有效遏制乱设摊、跨门营业等现象。三是加强内部管理。规范建设居民区网格工作站，落实网格操作员AB角和定期培训制度，制定考核试行办法，通过量化考核指标客观反映工作实效，提升居民区网格件处理能力。 （区府办消息）
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