宋代文人王安石笔下的梅花，傲雪迎春，千里飘香，给人间送去春天，送去温暖。如今在上海市浦东新区东明社区里，就绽放着一朵美丽的红梅花。她，就是红梅调解工作室的负责人——冯红梅。本月，我们的党日活动走进了红梅工作室，访问了人民调解员冯红梅老师。
     胖胖的身材，和蔼的微笑，乍看之下，这只是一位普通的上海阿姨，但在言语之间，能感受到一份厚重与沉稳。冯老师作为市人大代表、市人民调解协会会长首先向我们讲述了工作室创建的初衷、过程，和取得的荣誉；然后通过两部宣传短片让我们更深入地了解了冯红梅老师和红梅调解工作室，在人民调解的工作中，这朵傲人红梅，散发出别样的光彩；最后，冯红梅老师用朴素、亲切的言语讲述了她自己作为人民调解员的经历。2009年5月18日，红梅工作室成立至今共接待社区居民来访14129起，其中法律咨询11981起16068人次，人民调解接待861起1600人次，信访接待466起722人次，涉及的案件包含继承析产、婚姻、赡养、邻里纠纷等各个类型。
     在这些数字的背后，我们看到了成千上万个家庭重归于好，这一切都是因为冯红梅老师的敬业和专业。冯老师的“五心工作法”让我们深有感触：接待热心、解答耐心、工作细心、引导换心、坚持恒心，在特教工作中同样如此。我们应该热心、耐心地对待每一个孩子，站在家长的角度换位思考问题，细心地完成每一项教育教学工作，只要坚持，就一定就能收获不一样的精彩，这才是特教工作真正有意义的地方，也是我们追求的目标。