在当前四平路街道上下大兴调查研究之风、开展大调研大走访之际，调研组在走访的过程中，将大调研与街道“无违建居村（街道）”创建等重点工作紧密结合，在强化“三个公共服务”的同时，把目光聚焦社区群众不满意、环境脏乱差等“短板”上，着力解决居民区内的“难点”、“痛点”问题。

近期

调研组在走访中，凯慧中学师生反映学校升旗台上方有居民阳台外侧空置鸽棚，不仅影响了小区的环境和卫生，还给来往的小区居民和学校学生活动带来了很大的安全隐患。

为解决好这一问题，调研组会同城管中队采取以下做法：

事先查看了解情况

调研组立刻协调街道城管中队进行实地查勘。鸽棚所在的小区属于老旧公房，目前无物业公司接管。当事人一家三口居住，有体育局信鸽协会颁发相关证件，属于合法饲养，但因户主身患重病，故鸽棚暂时空置。针对这个情况，中队进行了认真研究：

一方面，户主属于合法饲养，但有特殊情况，导致鸽棚暂时空置。

另一方面，空置鸽棚的存在，的确影响了周边的环境，存在安全隐患。

反复沟通获得理解

经过对情况的反复研究，“鸽棚暂时空置”可能就是解决问题的切入点。队员们一次次与当事人及家庭成员沟通，动之以情晓之以理，耐心细致地宣传教育，当事人终于同意对其空置鸽棚进行拆除。

因为鸽棚位于高空，拆除中存在一定危险，自行拆除有困难，中队协调联系了专业施工人员，于5月6日顺利拆除空置鸽棚，改善了小区环境。同时，对拆除部位进行适当修饰，使之与周边环境协调，赢得了学校、当事人和小区居民的一致肯定。

以人为本赢得民心，在有相关证件的情况下，空置鸽棚谁来拆？怎么拆？拆了怎么恢复功能？中队把以人为本作为工作的立足点，换位思考分析，耐心细致地与当事人做工作，说明拆除空置鸽棚的利与弊，顺利化解矛盾。当前正值无违建居村（街道）创建如火如荼推进，左手法理，右手温情，下一步，中队将继续在工作中通过精细化管理，“个性化”服务，积极争取居民的理解与支持，做好“睦邻家园，精品四平”的建设。