5月2日，上海社区“养老顾问”的试点工作正式启动，首批68家社区“养老顾问”点试运行，其中杨浦推出4家，分别设在殷行街道、五角场街道、五角场镇、大桥街道的社区综合为老服务中心内，接受群众咨询。
　　推荐适合的项目
　　目前，上海的各类养老服务资源比较丰富，比如已建有703家养老机构、127家社区长者照护之家、560家老年人日间服务中心、334家社区居家服务组织等，同时也制定了不少有关社会养老服务的政策。然而，市民政部门在大量基层调研中发现，不少老年人在需要养老服务时，往往还是感到对政策不清楚、找资源有困难。
　　社区“养老顾问”，是为市民特别是老年人寻找养老服务提供支撑的一项便民服务工作。考虑到街镇综合为老服务中心的条件已相对成熟，故首批公布试点的社区“养老顾问”服务点，都设在街镇综合为老服务中心内，依托现有工作力量以及街镇其他养老工作管理人员，为老年人解释相关政策、介绍养老服务资源、推荐适合的养老服务项目。
　　辖区内有几家养老院？养老服务补贴、长期护理保险该如何申请？日前，记者在五角场街道社区综合为老服务中心看到，刚启动不久的“养老顾问”点已吸引不少居民前来咨询。在“养老顾问”的耐心解释和指导下，许多居民表示：“弄清楚政策和流程以后，心里有底，办事方便多了。”
　　积极研究拓展服务
　　据了解，在做好基本服务的基础上，市民政部门目前正在研究社区“养老顾问”的两个拓展功能，一是依托市综合为老服务信息平台，开发智能“养老顾问”系统，供市民和顾问点查询、使用，为社区养老顾问服务提供信息支撑。二是市民政局与上海电台“市民政务通－直通990”栏目初步达成合作意向，将共同设立“空中养老顾问”，让“养老顾问”走进演播室，给听众现场提供政策咨询、链接养老资源、参谋养老方式。
　　未来，在社区“养老顾问”试点的基础上，市民政部门还会考虑在街镇、居村等层面推出一系列“社区民生顾问”制度，在各类民生需求和各项民生保障政策之间架起直接沟通的桥梁和机制，更有针对性地满足群众的个性化需求，彻底解决服务供给与群众需求脱节的问题，进一步打通为民服务的“最后一公里”。