区房管局组织 “962121物业服务热线投诉案件处置”要点培训
2018-5-4 0:00:00发布82次查看
近日，区房管局组织“962121物业服务热线投诉案件处置”要点培训，区962121物业服务呼叫中心、局物业科进行培训授课，各街道、镇房管办事处962121热线经办人员参加。962121热线自开通以来，区物业服务呼叫中心始终以便民利民为民为宗旨，以老百姓满意为工作承诺，服务、受理我区物业投诉、相关政策咨询、物业报修等各类诉求。
培训中，局物业科强调，房办经办人员和热线工作人员要始终坚持耐心细致地受理好每一个来电、每一张工单，注重工作之间衔接和沟通联系，形成合力，妥善化解每一个矛盾。此外，局物业科还提炼出热线处理中常用的法条法规，矛盾焦点，进行进一步的政策解读和实际运用的经验分享。
培训后，各街道、镇的962121热线经办人员与区962121物业服务呼叫中心进行互动交流和沟通，也为热线工作人员提出了建议和意见。相信在各个环节的共同努力下，我区962121物业服务热线将会进一步提高业务水平、提升服务质量
普陀新闻
