“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，确保解决问题不过夜。
——区委办公室主任郑宏
我和同事们在区委办工作，一直记得领导的一句话，“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，任何问题尽量不拖过夜。在开展大调研过程中，我明显感到，帮助群众和企业解决问题，尤其是针对难点、痛点、堵点问题，必须要坚持“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的原则，千方百计把问题及早解决好。
早和晚在我们和群众、企业心中的感觉可能是不一样的，遇到的急的问题，老百姓都想第一时间得到解决，我想只有我们自己真正做得“早”，才能让群众不觉得“晚”。
走访要“早”
开展大调研，调研对象全覆盖，每位调研人员都要认真完成各自的调研任务，领导干部也不例外。在推进中，我切实感受到，一方面要做好自己的本职工作，另一方面要积极投入到大调研之中，有时会想，是不是等到一个相对比较“空”的时间段去集中开展调研，但是，一想到还有许多群众和企业正处在困境之中，甚至有些群众连反映困难的能力也没有，如果我们早一点行动，就能早一点知道并帮助他们解决困难。
今年春节前，我在走访一户居民时，了解到该家庭有位癌症病人，家境十分困难，我深受触动，先是当即拿出随身带的几百元钱交到居民手中，同时，又马上联系所在街道，帮助他们按规定申请相关补助，缓解了燃眉之急。我感到，虽然我们是去调研一次，但对于许多确实有困难的群众来说，就是解决困难的一线希望、一道曙光，他们很盼望、甚至很急切，我们必须等不得、慢不得，要把调研走访尽早开展。
协调要“快”
作为区委办公室主任，我的工作很大一块是协调工作，在大调研中，我感到很多发现的问题，不是自己或者某个部门可以单独解决的，需要合力攻破。比如，我在走访了一家企业时，企业原先还表示没有什么困难，但在深谈之后，企业表示正遇到一个比较棘手的问题，企业想再注册一家子公司，但是按常规流程，需要相当长的时间，对企业发展可能会产生一定的不利影响。我在了解详情之后，帮助企业协调联系了市场监管局、投促办等部门，大家共同研究，帮助企业在最短时间内办好了子公司，解决了企业的难题。
多次走访下来，我感到，企业对我们提出的问题和意见，背后是企业对党和政府的期待，也是企业在看党和政府兑现“为人民服务”承诺的实际效果。市场是灵敏的，企业是敏锐的，也是务实的。如果一些问题得不到及时解决，那不仅是损害了企业的效益，更损害了党和政府公信力，我们所说的深化服务企业就会落空。从这个角度来看，一个部门做不到的，就一定要快去协调其他相关部门，努力推动问题的解决。
举措要“实”
一次走访解决一个问题，已经是很不错的情况了，但是问题是在变化的，存量问题解决了，可能还有新的问题产生。我常思考，比如企业对于一个良好的营商环境有着普遍的需求，同时好的营商环境又是区域发展的必然要求，能不能形成常态长效机制？我想到了从制度设计着手，在与相关部门领导沟通后，我们把这种设想反映到区领导决策层面。经过认真研究，形成了《优化虹口营商环境二十条服务举措》，为服务企业提供了更加具体明晰的制度保障。
大调研还在进行中，我感到调研越是深入推进，对我的工作启发也越大，收获也越多。尤其是在做好“早”的文章上，还需继续用力、久久为功，才能不断提升群众和企业的获得感、满意度，这也是发挥好区委办桥梁纽带作用的必要途径。