“962120”康复出院专线已于4月19日正式开通，松江区医疗急救中心参照上海市医疗急救中心康复专线运行模式，定于5月10日开始运行。
出院需要救护车送回家的病人有了独立的呼叫频道，再也不用和救命的“120”抢跑道啦！
962120为市民提供专业的“送回家”服务，从专人接听到任务确认，从提前预约到电话确认，均旨在为市民提供更专业便捷有序的服务。那你知道什么是“962120”？怎样“正确”拨打“962120”吗？一起来看看吧~
什么是“962120”，为什么要设置？
“962120”是目前设置在上海市“120”调度指挥中心、服务于康复出院患者的唯一卫生专线电话。根据与国际接轨的分层救护理念，新设置的“962120”与“120”并行运作，可以减少对“120”紧急急救报警通道的占用，为“120”减负。“962120”设置专席专人受理，能为广大市民提供更专业便捷有序的服务。
哪些情况可拨打“962120”专线？如何拨打？
今后，在医院获得有效救治后仍行动不便的患者，遵医嘱可以回家或前往养老院、敬老院等机构的，可以拨打“962120”获取接送服务。
使用固定电话或手机均可拨打“962120”，电话接通后会有调度员采集相关患者信息，进行受理确认与车辆调派。
“962120”开通后，“120”还受理康复出院呼叫吗？
“962120”开通后，“120”将不再受理非紧急类事件报警，请康复出院送回家的患者拨打“962120”。
拨打“962120”要注意什么？
请病家在完成“962120”呼叫受理后，保持手机畅通，便于接受服务电话确认以及与您联系。
“962120”松江市民怎样预约？
康复出院送回家需提前一天进行电话预约，患者在进行预约后，如取消预约，应及时拨打“962120”告知。
预约可明显减少病家等待时间。出院当天申请“962120”送回家服务，将视情况酌情予以安排，且要排队等候。
“962120”的救护车和“120”的车有什么区别？
康复出院服务使用经专门设计改装的普通型救护车，车体外观明显标注“康复出院专线电话962120”字样。车内配置专业固定与搬运设备、医用氧气与消毒设施等。车内至少配置三名经过专业培训并合格上岗的急救辅助人员。
康复出院服务怎样收费？
康复出院服务收费兼顾公益性与市民经济承受能力，按卫生和物价管理部门规定收费。救护车费里程为单向收费，即从患者上车地点起至目的地止。
如何对“962120”服务进行评价？
为更好地持续提升服务质量，欢迎广大市民在服务结束后及时对服务过程进行质量评价。手机拨打“962120”的，将接到回访短信。
温馨提示
要注意，松江区内非急救用车操作方法与服务时间公布如下：
如果出院患者，所在医院的归属地在松江（松江区内各大医院），需要用车，应注意以下几点：
1、拨打962120（电话由市医疗急救中心统一受理）；
2、市医疗急救中心转线松江120（您稍后，不要挂断电话）；
3、当松江120调度员接通电话，您可以开始订车或者预约非急救车辆；
4、本区非急救用车的运行时间为每天早上8:00-16:00，16:00之后，无特殊情况不再受理非急救业务。