家里有长期卧床、生活无法自理的老父亲，能享受哪些养老政策、获得哪些养老服务？这些问题可以去哪里咨询？5月2日，凉城新村街道居民伍先生带着一肚子的疑惑，跑了一趟设置在街道第一市民驿站的养老顾问点。

养老顾问点的养老顾问详细询问了伍先生父亲的情况后，按照街道梳理的《凉城社区养老服务指南》，有针对性地为他介绍了符合老人条件和需求的居家养老、机构养老相关政策等，耐心告知办理流程、所需材料等相关事宜，并将做过标记的政策宣传单插在养老服务包中送给伍先生，以方便他下一步办理。“没想到今天只跑一趟、只跑一个地方，就把我想要了解的情况都弄清楚了。我来之前是做好了要跑一天、跑好几个地方的心理准备的。”伍先生满意而归。

虽然上海各类养老服务资源比较丰富，也出台了不少养老服务的政策，但是不少老人及其家属在需要养老服务时，还是存在找资源有困难、对政策不了解的情况。以往居民想要了解这些信息，需要到社区事务受理中心、老龄办、居委会等多处咨询一圈，现在只要到养老顾问点咨询，就能全面了解相关政策。除了能在养老顾问点进行相关政策咨询外，还能获得最适合自己的“私人订制”养老方案。如凉城社区的养老顾问点就已具备九大功能：一站式受理、一热线应答、一指南导引、一掌包配送、一方案定制、一对一跟踪、一月度巡宣、一团队支撑、一体机智联，依托定点和电话渠道接受居民咨询，借助指南、服务包为老人制定养老方案。

据悉，目前本区8个街道的养老顾问点均已正式设立并开放。今后还将通过一对一居委顾问跟踪、每月居民区巡回宣传等方式，提升服务的便捷性，将顾问团队逐步扩大至居委老龄工作干部、专业养老机构，把智能养老顾问系统、智能机器人有效应用到服务中，深化服务的专业性，切实将养老顾问点打造成社区居民身边最专业、便捷、体贴的养老咨询服务点，高效对接养老服务“最后一公里”。