一个多星期前,
小坊发过这样一篇推送
同款软件在不同手机系统中
收费不一样的现象
在不少app消费中
苹果手机用户
真的要付出更多金钱…
有网友表示:可以理解
有的直言:
苹果公司偷偷发了好几年财
已经有了实锤认证。
那么问题来了!
多收费用的依据是什么呢?
真如网友所说
是平台收取的“知识产权费”吗?
一起来看坊记的调查。
爱奇艺:是支付渠道造成的
记者分别用苹果手机和安卓手机登录爱奇艺视频app,发现虽然用的是同一个账户,但苹果用户的包年会员价显示为248元,而安卓用户只需 198元,两者相差50元。
于是,坊记电话咨询了爱奇艺视频的客服,工作人员解释说,这是因为两个系统的支付渠道不一样。
因为安卓走的是国内支付渠道,它的费用会便宜一些。这多出来的几十元费用,是由苹果他们直接收走的,因为苹果要收取国际支付渠道的费用。
同时,客服人员还给坊记支了一招,表示如果对这部分收费存有疑义,可以直接向苹果申请退费。
通过苹果购买会员,如果对这个费用有疑问的话,可以直接拨打苹果客服电话,让苹果客服给你申请办理退费就可以了,苹果第一次退费是无条件退费的。
为进一步证实客服人员的说法,坊记来到了爱奇艺上海公司核实,但始终没有工作人员出面解释,而且面对坊记的态度嘛……
爱奇艺公司员工:你等呀,你有采访的自由,我有不接受采访的自由。
坊记:当然,如果你不愿意接受采访可以直说。
爱奇艺公司员工:你等呀。
之后,爱奇艺北京方面称,苹果平台内购买视频会员,属于虚拟物品,只支持iap一种支付方式,收取费率为30%。而安卓可支持微信、支付宝等多种支付方式,因此收取费率也普遍低于苹果系统。
苹果:觉得贵可以用安卓
照爱奇艺的说法,造成价格差异的主要原因在苹果,于是,坊记马上拨打了苹果客服电话询问,对方的回答很简单:觉得贵,别用苹果用安卓。
如果您觉得贵,完全可以在安卓系统上购买,不用非在苹果系统上购买的。您说它为何要这么收,大概是苹果用的人比较多吧。
那除了爱奇艺,其它视频网站是否也如此呢?记者尝试了腾讯视频和优酷视频,发现使用苹果手机购买会员,无论包年价还是包月价,都高于安卓手机。
不过,腾讯客服表示,苹果手机用户打开相应的微信公众号付费,可以省掉通道费,享受与安卓用户一样的价钱。另外,如果通过电脑或安卓端付款,帐号也可以在苹果端登录。
3
市民:“打闷包”很难接受
在坊记的随机采访中,多数人都表示不知道这个情况,也无法接受这种打闷包的做法。
市民:不公平,凭什么苹果手机要贵一点。
市民:你价格不一样,起码要让我们知道一下。
市民:那你有告诉我们吗,至少应该要告知我们吧。
市民:我觉得这应该公示的,可能在成本运营上面会有不同,苹果平台会稍微贵一点,但是如果消费者不知情,肯定有损他们权益的。
对此,法律界人士认为,苹果公司收的这笔渠道费不尽合理,说难听点就是买路钱。
“
因为你通过苹果渠道进行营销,产生了营销收入,因此从这个角度来说,我们并不认为它是纯粹的知识产权费用,因此我们认为,从爱奇艺角度来说,最好是把这个价格差异,告诉广大消费者。
从苹果角度说,我觉得随着经济发展,以及大家对知识产权保护的重视,苹果也不能一直站在知识产权的层面,作为拦路虎来赚渠道收入,因为它不是纯粹的知识产权收入。
不晓得坊友们
都看明白了吗?
最后再跟大家分享几条
来自网友们的省钱攻略
遇上了不合理的价格差异
或是其他需要维权的问题
都可以通过“新闻坊 ”小程序
呼唤小坊
让坊记出马,为大家
答疑解惑、排忧解难~
记者:吴浩亮、徐浩