为进一步提高服务水平，提升工作人员的整体形象和服务对象的满意度，为服务对象打造更加贴心的服务，五角场镇社区事务受理服务中心联合上海东亚进修学院的专职培训老师于近期对五角场镇社区公益服务中心的20名助残员进行了礼仪服务培训。
本次培训从最基本的微笑服务礼仪、仪容、仪表的要求、服务用语、标准坐姿、标准行姿进行了示范和讲解。培训老师幽默风趣，通过丰富的案例，生动的表述，她强调积极的倾听并从细节着手，通过适当的微笑消除和化解日常工作交流中的矛盾和误会。同时，还对文明用语及服务禁语等多方面的知识做了培训，整个培训采取了“边听边说边示范”的方式，形象生动、氛围轻松，具有很强的实用性和可操作性。
礼仪服务培训讲课现场
学员认真记录
学员们纷纷表示此次培训受益匪浅，表示将在今后的工作中结合实际学以致用，正确运用文明语言和肢体语言，更好的展示礼仪，树立良好的服务形象，让服务更加贴心更加有亲和力。通过这次培训，五角场镇公益服务中心的20名助残员对服务的理念和意识有了更深刻的认识和理解，提高了服务意识和服务技能，为更好的塑造服务形象起到了积极的推动作用。