“我的很多同事近期微信步数天天破万，这些脚步走进社区，走到居民家里去，在面对面攀家常的过程中，我们的机关干部对社区情况有了更深入的感受。扑下身子、沉下心的走访中，看平常所不见、听平常所不闻，才能真正了解基层所困、群众诉求。”徐汇区华泾镇党委书记阙永德说，“我们强调基层工作绝不是耍耍嘴皮子功夫，而是沉下心来找准问题缘由、出谋划策，撸起袖子、挽起裤脚，通过脚踏实地的实干，来传递温暖和温度。”
华泾镇党委书记阙永德（右一）到华阳社区调研
以脚丈量 加强基层队伍建设
近年来，作为徐汇区唯一的镇，华泾面临着撤制村队、城市化进程加快、人口大规模导入的局面，人口流动性大大增加，“原住民”所占比例急剧减少。
“近年来，我们新建了几个居委会，居民是新的，居委干部也是新的，居民区的自治共治工作推进较为缓慢。即使是比较成熟的居民区，在‘两委’换届时也遇到属地化等各种困难。怎么样让居民熟悉起来，怎么样发现培育志愿者、居委干部，一直是我们社区建设的关注点。”华泾镇镇长黄科介绍，“大调研对我们来讲是一个重要的契机，全覆盖的调研是解决这个问题的最佳途径。”
华泾镇镇长黄科走访居民
机关干部、居委干部为主体组建的调研小组，每组负责调研500-600户居民，走访过程中既了解了居民的具体需求，也发现了很多有志于在公益活动中实现自我价值的居民。
印象旭辉居民区存在流浪猫入户、扰民现象。居民配合居委会一起出台以第三方“蓝丝带”开展人道绝育手术为内容的“幸运蓝猫”项目，带动了很多居民参与。
华欣家园居民，提出了建立‘车友会’微信群的想法，车友会’征求居民意见，制定停车方案，通过微信群协调临时停车，取得了很好的效果。
“通过大调研，我们发现了很多适合从事社区工作的志愿者，这是居民自治的重要力量，也为居委会换届选举工作打下了良好的基础。”
用心感受 了解群众所需所求
“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。通过带着温度听民需的大走访，不仅使老百姓体会到党和政府的关怀，而且为居民提供了更直接反映自己个性化需求的机会，能够切实掌握到居民群众的生活状况、所思所想。在此基础上，跨前一步，用心服务；超前一步，精准服务；多走一步，真诚服务。每一步的服务，都是在用心经营着“泾彩”事业，为营造温馨、和谐的社区氛围起着积极作用。
光华绿苑不少“空巢老人”担心小区停车位紧张，子女好不容易来一次，因为外来车辆一律不得进入小区的“一刀切”管理，而影响家人团聚。发现问题后，调研小组跟居委会、业委会、物业一起商量，最终“三驾马车”统一意见：居民可根据实际情况选择办理两种停车卡。亲情卡，能够证明亲属关系的车主可到物业办理亲情卡，车辆停入小区2小时内免费，超过时间按临时停车标准收费；临时停车卡，平时不居住在小区或者周末难得回社区的业主，可带好产证和相关证件到物业办理临时停车卡，方便车辆出入小区，并按临时停车标准收费。
类似案例并不少见。沙家浜居民反映“小区围墙边一棵树已经严重倾斜存在危险”。分管块长、副镇长沈文萍现场勘察，发现这棵歪倒的大树有碗口粗、高10多米，难以修剪，物业心有余而力不足。经过协调，物业公司转移了周边的衣架、车辆，徐汇园林公司“治好”了大树“头重脚轻”的病，并将大树扶正、加固。
靠实干出实效 凝聚人心促“融和”
伴随着城市化进程的加快，华泾镇人口呈爆发性增长态势，外来人口占比50%以上；如果考虑到户籍人口的迁入，比如有的小区由本市7-8个动迁基地转入，华泾的“原住民”比例更小，传统的社会形态被彻底打破，华泾镇由典型的“熟人社会”变为汇聚八方的“陌生人社会”，所以“融入·和谐”一直是华泾镇创新社会治理加强基层建设的主题之一，打造“融和”社区也成为大调研的重要目标。
“融和”从何而来？正如阙永德书记所讲，需要撸起袖子、挽起裤脚，通过脚踏实地的实干，来传递温暖和温度。截止目前，华泾镇大调研共收集问题3487条，通过居民区“三驾马车”、“块长”一线协调、镇党委会商机制，及时处理2692条，取得了良好的效果。
大调研工作实现了“主体全覆盖”，各种力量都积极参与进来，靠实干出实效，靠实干凝聚人心。无论是针对小区现有状况进行小区综合治理的“4+x”模式改造，还是面对高龄老人下楼难问题增加“爬楼机”站点的尝试，都是在及时了解和掌握社区居民们所盼、所急、所想后，着力解决实际问题，让群众感受到这份调研的温度。
防护栏杆安装前
防护栏杆安装后
华臻居民区提出“黄道婆景观湖与小区亲水平台之间没有防护、存在老人小孩落水风险”的问题，华泾镇办公室负责人李雄现场察看后，第一时间联系居民区党支部、镇相关科室沟通。“居民安全要放在首位，一刻不得马虎，能即知即改的事情，应及时解决。”仅仅用了六天时间，景观湖周边的防护栏杆就全部安装完毕。
徐汇区人大代表、上海关港实业有限公司党支部书记陈梦龙在走访调研明丰居民区时，了解到“小区主干道晚间路灯照明问题”，业委会希望等到小区综合治理一起解决，但现场查看这条100米的道路路灯全部损坏、还有9级台阶。陈梦龙与所在调研小组一起协调，物业当天就修复了路灯。居民夜晚发现恢复照明的路灯时，由衷地给调研小组“点赞”。
路灯恢复照明
华泾五村的“流浪狗出没、游荡扰民”问题，也在2月期间由区公安分局治安支队民警现场沟通、妥善解决，还居民一个干净、安全的居住环境，赢得了居民的一致好评。