为提升政务窗口服务水平与文明素养，适应放、管、服工作要求，区行政服务中心在全区各政务大厅窗口工作人员中开展了“心服务”综合素质培训。
近日,中心工作人员参加了为期两天的“心服务”综合素质培训。在此次培训中,区行政服务中心邀请了市法制办主任刘平和知名心理学专家顾歌为学员带来的“心服务”专题报告，知名心理学专家顾歌用幽默诙谐的语言讲述了他在生活、工作中接触的实例，他用心理学的知识和方法解决问题的技巧让学员得到很多启发。通过他的讲座，使学员们了解到面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。
在今后工作中，我们要耐心倾听居民的诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。