华夏银行上海分行提升社区服务能力
2017-11-9 14:05:00发布69次查看
针对老年消费者等特殊人群特点及需求，华夏银行上海分行持续完善基础设施，落实敬老错时服务时间设置、敬老爱心专座标识制作、敬老服务信息备忘卡等多种敬老服务举措。分行还特邀培训专家，为全辖网点员工开展特殊人群服务技能专项培训，内容涵盖老年客户应急措施、手语技能等丰富内容，提升一线员工对特殊群体客户的应急服务能力。
华夏银行上海分行还积极创新金融产品，丰富老年群体服务形式。“今年以来，华夏银行上海分行持续针对老年客户群体推出‘华夏幸福存单’，该产品分为一年期和二年期，利率为基准利率上浮48%，分别为2.22%和3.108%，可单独开立定期存单或卡内存单。今后，我们还将不断拓展产品和服务领域，打造‘华夏安康’品牌，满足老年客户多样化、多层次的金融需求。”华夏银行上海分行个人业务部负责人李陈慧对记者说。
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