为进一步提升医保职工队伍综合素质，强化合作意识，增强团队凝聚力，4月22日，松江区医疗保险事务中心放弃休息时间，开展了以“严明纪律抓队伍、凝心聚力做工作”为主题的职工内训活动。

本次培训结合今年1月1日起在全市范围内开展的长期护理保险（以下简称“长护险”）试点工作总体要求以及市医保中心窗口服务规范，预先精心设计了丰富的学习课程。

培训重点对长护险政策进行梳理，大家认真学习，仔细琢磨，对照本职岗位查找短板。从长护险政策的主要内容出发，了解长护险的基本定位、适用对象、待遇享受对象和服务形式。现场教学结束后，中心主任结合课堂讲授内容临时拟定题目进行提问，全体职工积极踊跃抢答，对于政策疑难点开展充分热烈讨论。通过这样的形式让全体职工更加深入解读本市长护险政策的基本内容与经办流程，为参保人员提供更详尽、更严瑾的政策解答奠定坚实基础。

同时，为提高医保窗口的服务质量，树立良好的窗口服务形象，全力打造一支群众满意的医保服务队伍，全体职工从中心窗口服务规范、服务原则、服务大厅内部设施、经办服务要求、服务投诉处理等方面逐句学习、认真探讨，严格落实医保窗口服务规范长效机制。

通过培训，医保中心职工队伍巩固提升了业务能力，增强提高了团队凝聚力。职工加深对医疗保险政策的理解，提高对医保工作的认识，增强做好医疗保险工作的责任感，解决了一些在窗口实际工作中遇到的短板问题，更加有助于规范中心队伍管理，规范为参保人员提供专业的医保保障。