在对静安新城二居委调研的三个月内，我们收集到很多问题和建议，问题比较集中的是反映了三甲医院看病难，排队时间长，本身岁数大了，加上舟车劳顿，身体实在吃不消，希望能解决看病难问题。这个问题确实是现在社会普遍存在的，其实现在很多网站、微信公众号都可以网上预约，拿华山医院总院来说，相对地方面积较小，服务能力比较有限，然而一天的门诊量有将近12000人左右，皮肤科最高峰时一天可达到5000人，所以大家会觉得人很多。华山医院提倡预约制的模式，并且推出了多种预约方式，包括有现场预约、电话预约、网络预约、app预约、诊间预约和出院预约等。大家可以通过华山医院的app或第三方具有资质的平台进行预约挂号，所有的建卡、挂号、付费都在来医院之前完成，到医院后就可以很快的获得就诊号码进入诊室就诊。就诊结束后对于化验检查、取药付款通过快捷支付，就不用去窗口多次排队，从而节约大家的候诊时间。只是还是有很多老人不知道可以网上预约即使知道也不会操作，所以他们会有诸多抱怨，觉得自己一直被插队，怎么那么慢，饭也来不及吃，社会怎么不尊重老人等等。

　　我觉得居委有必要在小区通过楼组长传达、小区出入口宣传栏普及一下网上预约操作，可以挂微医网、app等进行预约操作，还可以直接来居委寻求健康条线负责人进行指导学习。这样我想能将这个惠利政策带给真真正正需要帮助的老人们，解决所需所求，少些抱怨纷争，提高生活质量！