“哇，我们竟然实实在在做到了！”沉下身子、迈开步子，利用工作日三个“一小时”走访、“无会调研日”特殊对象走访、周末集中走访等形式基本完成了对杜巷居民区、中大居民区的调研对象全覆盖。

兵马未动粮草先行

此次大调研，负责走访杜巷小区、金亭花苑、中大九里德三个住宅小区的居民，共计2251户。为确保调研工作的有效开展，提前与居委会进行对接，根据社区实际情况制定走访计划，做好人员分组安排。走访前，从“一亮二录三问四记五理六回应”的六步走访工作法到如何记录、梳理、汇总走访情况对组员开展培训；出发前，每名组员都准备好了“六个一”走访专用包（即一张工作证、一支笔、一块调研问题记录板、一份调研对象清册、一叠大调研便民联系卡、一瓶水，党员同志另附一枚党徽）。

不走形式公益随行

4月18-20日，三个小组的小组成员利用早、中、晚各1小时，结合杜巷居民区选举工作对杜巷小区、金亭花苑进行走访，共计完成390户调研对象的覆盖。4月21日上午9时起，本组12人（含班子成员、机关及区属单位公务员、事业单位工作人员、社工），汇同居民区工作人员5人、志愿者7人，实现了调研主体全覆盖。按12组进行分片包干，共计走访26个楼道、360户联排，完成1703户调研对象的覆盖。走访过程中，我们发现了1号楼道应急指示灯标识缺失、消防设施设备普遍缺损、顶楼住户漏水现象；414号、415号楼道楼门门禁损坏、楼道堆物等等问题；也发现了7号楼102室张贴施工铭牌提示安全施工这样的好做法。秉持走访、公益活动两不误，集体参加了腾讯“益路同行公益平台”捐赠项目，走访中大居民区时大家的计步都超过了一万步，共随机捐赠了4.06元。

不忘初心砥砺前行

走访后，小组成员还对此次走访工作做了回顾交流。走居入户，听听“吐槽”和“诉苦”，听听“期许”和“暖心话”，我们听到居民说“小区外面的人行步道更好走了”、“沿街店铺变得更整齐了”，社区工作中大部分居民对街道环境、管理方面的成效表示认可。走访时因为不熟悉别墅分布情况，小组成员找不到356号的地址，340号的年轻妈妈推着儿童车又折返回来给我们看小区示意图指路，居民比我们想象中的更加热情。一回生、二回熟，社区干部真正走得进门、说得上话、入得了心，面对面沟通、点对点交互是法宝，坚持走下去，从生人社区到熟人社区的转变，相信事在人为。

分类梳理重在落实

此次调研共收集到问题338个，建议25条。居民关心的问题主要集中于交通（增加公交班次、线路，增设路边临停车位）、卫生环境、教育（就近入托）、医疗资源（无地段医院）、菜场、物业管理（设施设备未及时保养维护、小区停车难、宠物扰民、绿化维护不善），我组将及时汇总梳理有效信息，积极与相关职能部门对接，密切关注相关问题的落实解决，真正发挥大调研工作的作用。