华泾镇从年初开展大调研大走访工作以来，全镇用扑下去的“身板”体验短板，用接地气的“脚板”丈量短板，用钉钉子的“叫板”补齐短板，结合实际把调研中收集梳理的问题处理好、解决好，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。在走访的过程中，也涌现出了一些优秀的经验做法。
本次大调研工作中，华阳社区分四个调研小组，总计要走访2195户居民家庭，由于调研工作又恰逢小区综合治理前期进场准备工作，给居委会带来了不小的考验。在走访过程中，许多居民认为“物业公司管理水平要提升”、“加强社区保洁、保绿、保安工作”、“小区停车难”等问题，调研问题及建议普遍集中在“物业管理”上。
针对集中在物业管理方面的问题，为了能更快、更有效地解决问题，居委会召集业委会、物业三方会商处理，商讨的过程中，物业也深受大调研走访工作的启发，开启华阳社区独有的物业大调研走访工作，针对在大调研中居民提出的物业管理问题，积极跟进以更好地为小区居民提供物业服务为前提，了解居民对物业服务的感受。为了提升调研走访效率，做到即知即改，更有效地缓解物业与居民之间的矛盾，物业公司针对共性问题特地制定了“物业大调研问卷”，涵盖了“接待、保洁、保安、保绿、保修、垃圾分类、综合治理、物业管理模式，以及为业主提供有偿的便民增值服务”等各方面建议内容，让物业能更全方面地了解社区居民的需求。
由于华阳社区是老旧小区，居民对物业管理也有诸多怨言不满，物业管理收费难等问题也一直困扰着物业公司。居委会、业委会与物业公司三方一同商讨走访顺序，最终决定第一批走访业主代表、居民代表和楼组长，通过这些代表来了解每个楼栋的基本情况；第二批走访重点居民，例如：拖欠物业管理费的居民等。通过与重点居民面对面沟通，打开双方心结，提高自身物业管理能力、转变物业管理方法；最后通过走访普通居民家庭，力争将调研工作做到100%全覆盖，摸清底数。社区物业公司经理亲自上门，居委会、业委会也一起陪同参与调研走访工作。截止目前，物业大调研走访率达到25%。在走访过程中，物业公司努力做到即知即改，如：了解到有一户居民家中由于窗外空调安放的外机部位平台积水，造成内墙渗水墙面发霉的情况后，马上派维修人员上门处理解决问题；还有二户居民由于装修问题造成上下家漏水问题长期没有解决的情况，在了解情况后，物业公司做好解释的同时同居委会和业委会一起组织相关当事人召开协调会议；对于一些居民提出的暂时还不能解决的问题，也及时与居民进行沟通以取得居民的理解。
在调研过程中，物业也了解到居民提出诉求的原因，居民也感受到了物业公司经营的不易与艰难，许多未缴纳物业管理费的居民，都心甘情愿地将费用补齐。通过走访，物业管理费收缴率明显上升，居民对物业的满意度也稳步提高。
随着大调研走访的不断深入，华阳社区综合治理工作的全面铺开，许多社区的重点、难点、堵点问题需要居委会、业委会和物业三驾马车，共同联动，不推脱、不懈怠，齐心协力，层层协商解决。将居民放在首位，居民的呼声做到及时响应，将社区硬治理做好，软治理做全，精细化管理做细。